Скрипты звонков заставляют вас звучать как робот

[seobd6555]

Многие компании и колл-центры используют сценарии звонков, чтобы гарантировать, что агенты не дезинформируют лида, и оптимизировать процесс продаж. Использование сценария в качестве руководства при совершении продажи заставляет вас звучать как запись «кликни и воспроизведи», но это не всегда правда. Это зависит от того, как вы ее используете.

Проблема возникает, когда вы предоставляете своим агентам сценарий без надлежащей предварительной подготовки. Вместо этого обучайте своих агентов столько, сколько им нужно, и используйте сценарий как руководство вместо решения «текст в речь». Сценарий затем будет работать как страховочная сетка, к которой ваши агенты всегда могут обратиться в случае сомнений.

Создание идеального сценария может оказаться Список телемаркетинга Австралии непростой задачей, но оно может помочь вашим агентам чувствовать себя безопаснее и комфортнее во время телефонных переговоров, а в конечном итоге сделать ваших сотрудников более довольными.

Сосредоточьтесь только на крупных клиентах
Если ваша стратегия сосредоточена исключительно на привлечении меньшего количества клиентов, не ждите существенного увеличения дохода. Хотите узнать, почему это может повлиять на ваш доход? Ну, это потому, что привлекать крупных клиентов непросто, а закрытие сделок с ними, как правило, занимает гораздо больше времени.

Когда вы концентрируете все свои усилия на привлечении крупных клиентов, вы, по сути, кладете все яйца в одну корзину. Только представьте себе последствия, если один из ваших высоко ценимых крупных клиентов уйдет. Это может существенно повлиять на ваш бизнес. Вот почему важно найти баланс, приобретая как мелких, так и крупных клиентов.