为了更好地理解 DTC,我们可以将其与传统的 B2C 零售模式进行对比:
传统 B2C 模式(例如:耐克通过 Foot Locker 销售运动鞋):
制造商/品牌 → 批发商 → 经销商 → 零售商 → 消费者
品牌对产品分销、定价、消费者数据和客户体验的控制力较弱。
DTC 模式(例如:Warby Parker 直接通过官网销售眼镜):
制造商/品牌 → 消费者
品牌直接掌控从生产、营销、销售到分销和 澳大利亚 WhatsApp 号码数据 客户服务的整个流程。
DTC 商业模式的核心优势:
更强的品牌控制力:
品牌叙事: 品牌可以完全控制自己的故事、形象和信息传递,确保消费者获得一致且纯粹的品牌体验。
定价权: 不受中间商的定价限制,可以更灵活地制定价格策略,通常能提供更具竞争力的价格,或将节省下来的成本投入到产品研发和客户服务中。
客户体验: 掌控从网站设计、购物流程、包装、物流到售后服务的每一个环节,确保提供卓越的端到端客户体验。
直接获取客户数据与洞察: