На сегодняшнем конкурентном рынке общий маркетинг больше не дает наилучших результатов. Клиенты ожидают персонализированной, релевантной коммуникации, которая соответствует их текущему этапу отношений с брендом. Один из наиболее эффективных способов достижения этой персонализации в WhatsApp — сегментация ваших списков контактов на основе жизненного цикла клиента. Понимание и использование жизненного цикла клиента для организации ваших списков WhatsApp позволяет компаниям отправлять целевые сообщения, которые взращивают лиды, стимулируют конверсии и способствуют долгосрочной лояльности.
Каков жизненный цикл клиента?
Жизненный цикл клиента представляет собой этапы, через которые База данных whatsapp для Армении проходит клиент при взаимодействии с брендом — от первого знакомства до превращения в преданного сторонника. Обычно его можно разбить на пять основных фаз:
Узнаваемость: потенциальные клиенты узнают о вашем бренде.
Рассмотрение: Они оценивают ваши продукты или услуги.
Покупка: Они совершают свою первую покупку.
Удержание: вы вовлекаете их в процесс, чтобы побудить к повторным покупкам.
Продвижение: Довольные клиенты рекомендуют ваш бренд другим.
Сегментация списков WhatsApp в соответствии с этими этапами гарантирует, что ваши маркетинговые сообщения будут соответствовать конкретным потребностям и мотивам клиентов на каждом этапе их пути.
Преимущества сегментации на основе жизненного цикла в WhatsApp
Повышение релевантности: сообщения адаптируются к потребностям клиентов, что повышает вовлеченность.
Более высокие показатели конверсии: целевые предложения и коммуникация более эффективно привлекают потенциальных клиентов.
Удержание клиентов: Регулярное и целевое взаимодействие укрепляет отношения и лояльность.
Оптимизированные маркетинговые ресурсы: вы избегаете рассылки спама незаинтересованным клиентам, повышая общую эффективность кампании.
Как сегментировать списки WhatsApp по жизненному циклу клиента
1. Стадия осознания
Контакты на этом этапе — это новые или потенциальные клиенты, которые проявили первоначальный интерес, например, посетители веб-сайта или подписчики в социальных сетях, которые подписались на ваш список WhatsApp. Сообщения здесь направлены на обучение и представление вашего бренда.
Идеи для контента: приветственные сообщения, истории брендов, обзоры продуктов, образовательный контент или приглашения на вебинары.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us