区分虚假反对意见和真实反对意见并不容易；这项技能需要经验。但无论如何，了解您不应该回答这些问题非常重要，这将导致时间损失甚至交易失败。还有一件事：始终要知道，大 求职者数据库 多数此类反对意见都是由于对客户需求的表述不当或澄清不正确而引起的。因此，不同客户重复的虚假言论是销售阶段改变做法的信号。
处理虚假异议的方法
处理虚假异议的本质是确保客户最终表达出真实的理由。这里使用的方法非常不标准；根据情况选择使用哪种方法：
不要回应虚假的反对意见。这个人说：“我会考虑一下”，然后你继续对话，描述产品的优点，甚至促成交易。
让客户真诚。以柔和的形式，非常小心地传达这样的想法：“很明显，这不是原因，告诉我真正困扰你的是什么......”。例如：“你说你要多考虑一下，以免拒绝？这并不可怕，拒绝也不是侮辱，照实说吧。”
总结一下好处。再次向该人重复拥有该产品给他带来的好处。例如：“通过购买该产品，您不仅可以省钱，还可以获得高质量的产品、使用它的乐趣以及一系列附加功能。是不是可以在这里想很久？
问一个所谓的限制性问题，比如“除了这个，您还有其他反对意见吗？”、“如果我们消除这个问题，购买时还会有疑问吗？”
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阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
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我一直关心迈向一个全新水平的问题。这样指标的提升不是2、3倍，而是一般几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，从一千次访问到一万次或从一万次到十万次。
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处理最常见异议的方法
有哪些方法可以处理真正的反对意见（我们将进一步讨论它们）？这些技巧可以帮助您根据需要建立对话，让客户朝着正确的方向思考和行动。以下是最常见的反对意见及其答案。
“太贵了”
客户可以出于各种原因这样说，例如，他“我在另一家公司看到了同样的产品，价格更低”，或者说“价格太高，与质量不符”，或者这个人只是说没有心情买，那么他会说：“我不需要。”
处理异议的方法
以下是处理“昂贵”异议的方法：
直接询问客户“您到底在比较什么？”以了解他们收取的价格是多少。
说明任何重大支出都一定会在以后得到回报。例如，您可以举出您自己购买的一件类似商品。
提供折扣，尽管这是一种极端措施，不建议滥用。一般来说，降低成本本身并不能成为坚定的动力。
“没钱”
这并不一定意味着该产品对客户来说太贵。也许他这个月（一年或其他时间段）已经用完了允许的限额。好吧，然后向该人解释该产品将来对他有多大用处。
你能做什么：
强调你明白现在不会购买，但你在谈论产品时着眼于未来，以便客户了解它的价值，并在可以的时候来购买。
再次，检查产品的质量特征，以这样的方式展示一切，使其购买看起来像是最有利可图的投资。
如果除了缺钱之外，没有其他异议，那么客户会对分期付款计划非常满意。所以提供一下吧。
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“我已经和固定供应商合作了”
这种情况常见于销售文具、办公家具、员工现成饭盒等。不过，这样的反对并不排除诱惑客户的可能性，不要急于拒绝。
如何处理此类异议：
解释尝试向其他公司下订单是有意义的。事实证明，新供应商的条件可能更具吸引力。
列出与多个卖家合作的好处，明确这种购买方式更可靠。
为您的公司提供未来的考虑，而不是迫使您立即更换交易对手。
“我需要思考”
事实上，这并不是反对。然而，要明白他们是在试图礼貌地拒绝（在大多数情况下），而在你看来，相反，他们是有希望的。
人们这样说有多种原因：
此人收到的信息很少。这是卖家的缺陷，他无法对产品产生兴趣。
对于客户来说价格太高了，他没有足够的钱，他不喜欢条件以及很多其他他不想大声说出来的事情。
出于礼貌。客户本来不打算买，但又不好意思直接说出来。
