什么是 CRM 系统？

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CRM 代表客户关系管理。简单来说，这是一个管理过程。您与客户的每一次互动都会被输入到 CRM 系统中，然后系统会汇编数据并进行分析。

数据可以来自您的公司网站、电子邮件、实时聊天、营销材料、电话和社交媒体。

本质上，这可以让你更多地了解你的目标受众以及如何满足他们的需求。

通过数据分析，您可以了解有多少客户使用哪些平台与您联系。或者是否有更多潜在客户通过电话或电子邮件联系您。有多少人打开了您的电子邮件，或者哪些内容鼓励客户在准备好时向您购买。

CRM 系统可用于过去、现在和潜在客户。它为您收集数据，因此您可以准 币安数据 确了解哪些方法有效，哪些方法无效。如何留住客户以及如何提高销量。您还可以使用这些数据专门定位您的理想客户。

有了这些知识和分析，你就知道何时应该针对谁。

CRM 系统有哪些好处？
无论是小型企业还是大型企业，都不可能追踪潜在客户与公司建立的每一次联系。这就是 CRM 系统如此宝贵的原因。

它可以帮助您在正确的时间与您的潜在客户建立联系。

例如，如果你想发展业务，你的主要目标就是帮助潜在客户完成买家旅程的每个阶段。一开始，他们会对你的业务表现出兴趣。

然后，您在整个旅程中培养他们，通过使用有价值和有趣的内容建立关系并提供优质的客户服务。

理想情况下，当他们准备购买时，他们会选择您的产品而不是其他产品，因为您在正确的时间提供了他们所需要的东西。