不过 WhatsApp 也有自己的局限性。例如，您一次只能连接总共 5 台设备。如果您的企业规模很大，并且每天有大量的传入查询，那么默认的 WhatsApp 就不够用了。
您需要一个多代理 WhatsApp。
目录
什么是多代理 WhatsApp？
如何使用一个 WhatsApp 与多个代理联系？
排名前 7 位的多代理 WhatsApp 工具：
1. DelightChat
2. 瓦蒂
3. Respond.io
4.B2Chat
5. 呼叫铃
6.卡森戈
7. Omnichat
选择 WhatsApp 多代理工具时需要考虑的事项
什么是多代理 WhatsApp？
WhatsApp 多代理或 WhatsApp 多代理是使用 WhatsApp Business API，允许多个代理使用单个 WhatsApp 号码。
WhatsApp Business 默认不允许这样做。您只能在一部手机上使用一个 WhatsApp，最多可链接四台设备。这只适合小型企业。但对于中大型企业来说不可行。
坚持到最后，我们将帮助您获得多代理 WhatsApp。
如何使用一个 WhatsApp 与多个代理联系？
默认的 WhatsApp Business 应用有其局限性，您也知道这一点。但如果您 国家代码 +221，塞内加尔电话号码想将一个 WhatsApp 用于多个代理（甚至无限），则只需要两样东西。
1.WhatsApp 商业 API：
使用 WhatsApp Business API，您可以自由地将 WhatsApp 与第三方应用程序集成。您可以在此处访问 WhatsApp Business API 。
2.第三方工具：
使用第三方工具似乎有点冒险。如果你没有选择正确的工具，那么就有可能。
为什么要使用第三方工具？让我们来解释一下。一旦您获得 WhatsApp Business API 的访问权限，要将一个 WhatsApp 用于多个代理，您需要根据您的要求对其进行编码。除非您是程序员，否则编写一行代码并不那么简单。
一个好的第三方工具将完成所有工作，让您在几分钟内开始工作，而您只需坐下来放松一下！
排名前 7 位的多代理 WhatsApp 工具：
互联网上充斥着各种工具和应用程序，它们可以为您的 WhatsApp 设置多个代理。但是，未经测试就随便选择任何工具对您都没有好处，而且会浪费您很多时间。
因此，我们挑选了 7 个最佳的多代理 WhatsApp 工具来帮助您做出正确的决定。
1. DelightChat
DelightChat WhatsApp 多代理工具
如果您正在寻找最好的 WhatsApp 多代理工具，那么 DelightChat 是您的最佳选择。以下是 6 个原因：
i）无限用户：
WhatsApp 仅允许最多 5 个用户使用一个 WhatsApp 号码 - 1 部手机和 4 部链接设备。
使用 DelightChat 则不存在这样的限制。一个 WhatsApp 号码可以同时供无限用户使用。
很酷？是的。可行吗？非常可行！
ii) 分配票证：
DelightChat 可让您根据关键字自动分配工单。在此基础上，您可以自动将收到的消息分配给相关代理。
节省您的时间，并避免客户从一个代理跑到另一个代理。
iii）跟踪对话：
可以使用 DelightChat 从头到尾跟踪每一次对话。
无论查询需要跟进还是需要存档或解决，您都可以使用 DelightChat 完成。
iv）使用注释和评论与团队协作：
使用 DelightChat WhatsApp 多代理工具，团队合作变得轻而易举。您的团队可以通过留下笔记和评论，使用单个仪表板进行协作。
它减少了票务解决中的混乱，节省了时间并让您的代理专注于手头的重要任务。
v）自动回复
每次您收到常见查询，例如“我的订单在哪里？”或“我想购买 x 产品”，您的代理无需亲自处理它们。
只需单击两次，您就可以自动响应常见查询、常见问题解答等。
vi）管理 WhatsApp 收件箱
想象一下在 WhatsApp 收件箱中滚动浏览数百或数千个客户查询。很乏味，不是吗？
跳过这个繁琐的任务，因为 DelightChat 允许您轻松管理您的 WhatsApp 收件箱。
通过一个共享收件箱，您的代理可以通过 WhatsApp、Instagram、Facebook、Shopify 等渠道回复客户，还可以跟踪票证、确保及时解决问题等等！
2.瓦蒂
Wati WhatsApp 多代理工具
Wati 是另一款使用 WhatsApp API 构建的客户支持工具。它是一款流行的 WhatsApp 多代理工具。
Wati 在我们的榜单上排名第二，是因为其定价。在讨论 Wati 的定价之前，我们先来讨论一下它的功能。您可以使用 Wati 仪表板在 WhatsApp 上发送 WhatsApp 广播消息。它还允许您构建 WhatsApp 聊天，而无需自己编写代码。
他们的 WhatsApp 多代理还允许您使用单个仪表板发送快速回复、将对话分配给代理并在内部发表评论。
虽然 Wati 的功能与 DelightChat 类似，但其定价更高。他们有两个主要计划 - 标准版和专业版，起价分别为每月 38.06 美元和每月 76.11 美元。
Wati 还具有附加功能，价格从每月 4.99 美元到每月 500 美元不等。这个价格并不适合所有人。
3. Respond.io
Respond.io WhatsApp 多代理工具
Respond.io 是一个旨在为未来商业通信提供动力的平台。它提供各种功能，包括多代理 WhatsApp。Respond.io 的 WhatsApp 多代理工具可自动检测入站消息并将其路由到相关的客户支持代理或销售团队。Respond.io 还具有可帮助您转换潜在客户的自动调查功能。但是，一旦聊天窗口关闭，您只能使用他们的消息模板联系潜在客户。
Respond.io 的定价分为四种不同的套餐 - 入门版、专业版、商业版和企业版。
如果您不确定它是否适合您，您可以选择免费但功能有限的入门计划。
Pro Plan 每月收费 29 美元，附带固定功能。其 Business 和 Enterprise 计划每月收费 79 美元以上，而 Enterprise 计划每月收费 399 美元以上。但是，费用会根据您的业务所需的功能而上涨。
4.B2Chat
B2Chat WhatsApp 多代理工具
B2Chat 是另一个多代理和多渠道支持平台，总部位于哥伦比亚。B2Chat 之所以能进入这个名单，是因为其自动化、路由、流程精简和集中化功能。
您可以配置和自动化入站对话，如常见问题解答、评级、问候语等，即使您的代理离线也可以做出响应。B2Chat 还可以帮助您将正确的对话路由到正确的团队，而不会出现任何延迟。他们还有一个单一的仪表板，您可以从那里回复您的客户，无论他们身在何处 - 无论是 Instagram、WhatsApp 还是 Facebook Messenger。
B2Chat 的定价计划中只有一个包含 WhatsApp 通信，价格为每月 80 美元。这很贵，尤其是当它只允许 2 个用户时。如果你想添加更多用户，则需要额外支付 20 美元。
5.呼叫铃
Callbell WhatsApp 多代理工具
Callbell 是另一种聊天解决方案，可帮助企业使用 WhatsApp 多代理以及与 Facebook Messenger、Telegram 等集成。此多代理工具可帮助您在单个多代理解决方案上集中和自动化消息传递渠道。
您还可以分离传入的消息并将其路由到相关代理。Callbell 还为您提供统计数据，帮助您分析团队绩效。
这些功能很好，但是 Callbell 的客户对其评价褒贬不一。
他们有两个计划 - 聊天管理价格为每位用户每月 15.39 美元，聊天管理 Plus 价格为每位用户每月 19.79 美元。如果您想在他们的聊天管理计划中连接 WhatsApp，则每月费用为 38.48 美元以上。
他们的定价计划稍微复杂一些，并且根据您选择的集成而有所不同。
6.卡森戈
Casengo WhatsApp 多代理工具
Casengo 是一家位于阿姆斯特丹的客户服务软件公司，它使公司和客户之间的沟通变得更快捷、更轻松。
Casengo 支持多种语言，可帮助您以客户熟悉的语言与他们交谈。其软件和系统消息支持多种语言，并允许您根据自己的需求进行添加。
他们使用单个仪表板提供多渠道支持。Casengo 还允许集成到 Magento 等平台。另一个很棒的功能是他们的案例管理。无论案件是未结、待决还是已解决，您都可以在单个仪表板上查看所有内容。
Casengo 有三种定价计划 - Premium、Enterprise 和 Elite。Premium 计划每位用户每月收费 26.39 美元，而 Enterprise 计划每位用户每月收费 31.88 美元。
此外，高级计划缺乏 WhatsApp 聊天功能。因此，对于大多数企业来说，每位用户每月支付 31.88 美元是不现实的。即使价格合理，与 DelightChat 相比，这个价格所提供的价值也低得多。
7. Omnichat
全渠道 WhatsApp 多代理工具
Omnichat 是一个全渠道消息传递平台，是另一个值得考虑的工具。
Omnichat 提供不同的企业级绩效报告，如支持客户服务 KPI 报告、支持广播消息报告等。它还有一个智能聊天机器人，可以帮助您在代理离线时照顾客户，甚至提供多语言支持。
您的 WhatsApp 多代理可以轻松协作并分配后续行动和内部标记。Omnichat 还将每个客户信息和对话永久保存在云服务器中。
您还可以根据需要添加任意数量的 WhatsApp 多代理。没有限制（除非您需要额外付费！）。
Omnichat 有一个 WhatsApp 集成定价计划，即客户服务计划。它还包括 LINE、Facebook 和 Instagram 消息传递。客户服务计划的价格为每年 1440 美元。按照这个价格，Omnichat 只允许 2 名代理，每名代理额外收取 460 美元。
他们还可根据要求提供适合您业务的定制价格。
选择 WhatsApp 多代理工具时需要考虑的事项
1.价格
一款优质的 WhatsApp 多代理工具不应该花太多钱。选择一款符合您的预算并能满足需求的工具。
2. 特点
您的决定不应仅基于哪个计划最便宜。选择最昂贵的计划也不能保证您拥有所需的功能。选择既经济实惠又具有您所需功能的计划。
3. 限制
我们发现并非所有工具都提供无限用户。有些工具会根据每个额外代理收取额外费用。这不可行。DelightChat 等工具可为您提供无限用户，且无需额外付费。
4. 研究（客户服务、评级、软件问题的响应时间）
您不会想购买客户评价差、售后服务差的工具。因此，在选择工具之前，请先做好研究！
