您應該進行客戶調查的原因
以下是您需要為客戶建立客戶調查表的四個原因：
原因1-提高顧客滿意度
為了獲得最大的客戶滿意度，您需要了解客戶的偏好。客戶調查將幫助您了解他們喜歡或不喜歡您的產品的哪些方面。透過收集此類回饋，您將知道需要做什麼才能讓客戶滿意。
理由2——激發討論
與客戶討論調查的重要主題。讓他們有機會闡述自己的觀點。您不僅可以獲得更廣泛的調查視角，還可以獲得客戶的信任和忠誠。如果您真正有興趣了解他們對您的產品或服務的感受，他們會感覺很好。
原因 3 - 確定產品或服務績效
使用客戶調查來提高您的服務或產品的效能。一點點調整和改進可以幫助吸引更多客戶的注意。為此，您需要知道什麼不起作用。因此，請提出特定於產品的問題，以改進並向客戶提供有影響力的產品。
理由4－找出最重要的事情
客戶想要的與公司認為客戶想要的東西之間存在著脫節。調查可以讓您更加清晰並幫助您保持在正確的軌道上。因此，根據調查答案，您可以規劃策略以提供客戶真正想要的東西。了解調查客戶的原因後，下一步應該是定義您的目標。比如，寫下——
創建客戶調查的目的是什麼？
你到底想弄清楚什麼？
您想將問卷發送給誰？ （您可以根據人口統計、業務規模和年收入來劃分客戶）
您將使用哪種媒介進行調查？ （例如透過社群媒體或調查平台，如Zonka Feedback SurveyMonkey、SurveyAnyplace 和 SurveyGizmo）
您將如何處理從調查中收集到的數據？
一旦確定了您的目標，就可以開始撰寫問捲了。
創建有效的客戶調查的方法
調查表可以幫助衡量產品的成功。以下是建立有影響力的調查的幾種方法，可協助您收集改進產品所需的必要資訊。
1. 保持簡短
確保 伊朗電話號碼庫 您的調查簡短而準確。沒有人有時間回答冗長的調查。因此，消除不必要的問題並避免在問題中使用多餘的短語。每個問題都應該有一個強而有力的理由出現在你的調查中。
2. 創建開放式問題
多項選擇題或極性問題可能看起來很有吸引力，但它們無法收集足夠的資訊。開放式問題為客戶提供了更多自由和空間來分享他們對您的產品或服務的看法。
3.使用客戶調查模板
該調查可能非常耗時，因此最好使用各種調查平台提供的預製模板並對其進行編輯以滿足您的需求。您甚至可以透過將建立的調查儲存為範本並根據當前要求對其進行自訂來重複使用您的工作。
4.正確格式化
透過對類似的問題進行分組，可以避免混淆並保持調查的重點。建立部分並為其命名以將這些組分開。向客戶提供指導和說明，以便他們在回答問題時不會遇到任何麻煩。
5. 清晰具體
確保您的問題不含糊或籠統。如果客戶無法理解您的問題，他們將離開調查。提出問題時要簡單、具體。解釋所有可以用不只一種方式解釋的事情。
6. 檢查您的調查
在將您的調查發送給客戶之前，請最後檢查一次，以避免任何錯誤，因為這可能會影響您公司的聲譽。為了安全起見，甚至可以請其他人查看調查，以確保您沒有錯過任何關鍵點。
7.使用工具
有許多工具可用於建立調查表單，例如 Survey Monkey 和 Formstack。借助這些高端工具，您可以輕鬆輕鬆地建立線上調查。此外，這些工具可以與銷售 CRM 集成，使您在調查後的工作更加輕鬆，並幫助您留住客戶。
