那么为什么营销自动化受到如此多的关注呢？会给您的公司带来什么样的变化？
在这篇文章中，我们将讨论通过“营销自动化”可以实现的新的营销活动形式以及系统和组织内部将发生的变化。
目录
营销自动化改变企业营销
转变营销理论
公司内部组织变革
内部营销体系转型
概括
营销自动化改变企业营销
2000年以来，随着互联网的普及，出现了智能手机、SNS等数字设备和服务。由于信息收集方式和渠道的多样化，展会、活动、报纸广告等传统的线下方式已经不再能有效吸引顾客并进行购买。
当购买或使用产品或服务时，许多客户会说“首先，我会在网站和SNS上进行研究”，事实上购买过程也在发生变化。过去，“向某人购买”的过程很常见，但现在很多人都在“在网上收集信息后再做出决定”。现在大部分购买过程都在网上进行。
在当今时代，与客户的接触点变得更加多样化和复杂，企业为了获取客户并提高客户的购买率，需要了解客户的购买流程并针对每个人做出适当的反应可以说，“友好的态度”是必不可少的。
营销自动化是应对这些挑战的解决方案。
营销自动化从网络和SNS等与客户的多样化接触点收集信息，并根据潜在客户的兴趣程度实现最佳方法。
企业要想在数字社会中继续生存，就必须审视传统的营销方式，改革内部组织和制度。
随着营销自动化的引入，公司的营销活动将发生以下变化。
转变营销理论
首先是营销理论的改变。
通过利用营销自动化，可以收集每个客户在互联网上的行为历史并分析购买过程。
通过掌握诸如“他们检查了什么信息”、“他们是否有可能购买”以及“他们对什么感兴趣？”等信息，您可以接近右侧的每个人时间。
这种分析每个客户的行为历史并提供最合 国家代码 +1巴哈马电话号码 适的信息和服务的方法称为“一对一营销”。利用营销自动化，实现“一对一营销”，将“对您公司的产品和服务的兴趣程度”可视化，并在正确的时间以正确的信息吸引您。
到目前为止，我们已将目标细分为几组，并通过添加与销售和合同直接相关的直接数据（例如 POS 和 CRM）以及间接数据（例如调查、收视率和网络分析）来进行“假设营销”我做到了。
通过使用营销自动化，您可以捕获用户在每个购买阶段的数字行为，并获取诸如“他们互动的内容类型”和“他们查看内容的时间和地点”等信息。
通过积累大量的客户行为数据并将分析结果可视化，无需依赖经验或直觉，就可以进行“数据驱动”的营销活动，从而进行决策和解决问题。
以往依靠假设的战略规划和活动，现在将基于实际理论，反复分析和改进，最终实现PDCA循环。不言而喻，营销自动化将给企业的框架带来重大变化。
公司内部组织变革
二是公司内部组织变革。
为了使上述营销活动正常进行，营销部门（促销部门、销售策划部门、策划策略部门等）与销售部门之间的协作至关重要。
特别是在日本，营销部门和销售部门之间的协调很弱，有时营销部门仅限于举办促销目录和活动。
未来重要的一点是协作，营销部门通过营销自动化专门发现潜在客户，销售部门收获客户。
具体来说，一旦发现了一个很有前途的客户，就需要建立一个系统，使该客户能够顺利地转移到销售部门。然而，即使营销部门认为潜力很大，也可能存在实际购买意向尚未增加的情况。为了减少营销部门和销售部门之间的潜在客户差异，需要一个管理系统，允许不时审查潜在客户的标准（评分）。
与信息系统部门的合作也很重要。这是因为，尽管营销和销售部门率先实施营销自动化，但IT相关和信息系统部门的备份对于数据管理系统、系统运营和安全至关重要。
我们不能忘记的是与管理层的合作。营销自动化使潜在客户的获取状况和购买意图“可视化”成为可能，从而实现更准确、及时的管理决策。为了最大限度地提高效率，与管理层保持密切合作非常重要。
这样，当营销部门、销售部门、信息系统部门和管理层等各个组织紧密合作并双向提供信息时，公司内部就会发生组织变革。仅限于营销部门的活动不可能取得成功。将此视为整个公司应该解决的问题，并首先审查您的组织结构。
内部营销体系转型
第三步，改革公司内部营销体制。
实施营销自动化时，与各部门的系统协调极为重要。如果各部门的系统不协调，收集到的客户数据和潜在客户信息就无法在系统上共享，从而无法有效地接近他们。
例如，销售部门使用SFA、CRM等工具，但它们的使用仅限于销售部门的狭隘世界，而且很多情况下它们不被用作营销的一部分。由于无法将在展览和活动中收集的客户数据注册到系统中，因此可以分析和接触的人群有限，因此销售活动可能仍然是个性化的。
此外，即使营销部门已经产生了潜在客户并将其移交给销售部门，但在某些情况下，营销部门无法了解销售部门如何处理这些潜在客户。如果不完善营销部门与销售部门之间的系统联动、信息共享和系统，营销部门对客户的态度可能会变得白费力气，或者营销措施的有效性无法得到充分体现。你会得到它的。
通过引入营销自动化，内部营销系统可以顺利链接。通过链接CRM、SFA、MA系统，所有营销活动都可以可视化。
具体来说，当销售部门从市场部门接管潜在客户时，他们可以使用自己熟悉的工具查看潜在客户的网页浏览历史、行为、评分等最新信息。
对于营销部门来说，能够查看销售人员的线下商务谈判结果将有助于对潜在客户进行评分，并且还能够设置电子邮件发送的条件。
这样，以前各自独立运作的部门就可以通过系统协同连接起来，带来传统营销体系的改变。这将极大地有助于提高业务效率和服务质量。
概括
在未来的时代，通过与合同直接相关的直接数据和网络分析等间接数据衍生的“假设营销”将很难带来购买和吸引客户。
如今，与客户的接触点越来越多样化，收集信息的过程也变得越来越复杂，营销自动化可以让您可视化每个客户的行为和兴趣水平，并在最合适的时机执行方法，可以取代传统的组织。系统和营销方式带来各种变化。
我们相信营销自动化不仅仅是一个“WEB工具”，而且在实现营销数字化方面发挥着重要作用。
无论公司是大还是小、行业、B2B还是B2C，都没有关系。您是否在下一个五年计划中考虑这一点？我们建议您至少收集信息并考虑此事。
然而，仅仅实施营销自动化并不能最大限度地发挥其效果。
在下一篇专栏中，我们将总结实施营销自动化时需要记住的要点。在考虑引进时，请首先检查您的公司是否处于可以使用的情况。
