您将在用户决策过程的所有阶段向用户展示个性化内容,这将帮助您建立更深层次的关系。重要的是要认识到,通过创建个性化内容,您可以以这样的方式定位您的业务,使其在用户看来是唯一合乎逻辑的选择。
为用户定制内容的能力可以使您从竞争对手中脱颖而出,而改善的用户体验将转化为更好的业务绩效。在用户最容易接受的时候提供为用户量身定制的内容,并尽可能地刺激和吸引他们。
每次用户通过电子邮件、网站或移动应用程序与您的品牌互动时,您都有机会亲自接触他们 - 通过与他们相关的个性化内容、广告、视频和活动。用户细分至关重要,因为通过它,您可以了解某个用户的需求、他们的兴趣是什么、他们的行为……以及您需要做什么才能最吸引他们。
由于我们更喜欢实际的例子,而不是带有高调形容词的长句子结构,所以让我们来看看 Andre 的个性化用户体验。
安德烈在一月份的一个晚上决定他需要一台平板电脑。他在网上彻底研究了报价,比较了几种型号,在一家在线多媒体零售商处找到了平板电脑的一个很好的例子,但在考虑之后关闭了页面,因为他当时还没有准备好购买该产品。大约一周后,他再次充满热情,再次打开多媒体零售商的网站,他上次在那里寻找所需的产品。列出了最近查看的产品,这使他更容易查看报价。如果他在接下来的 3 天内购买平板电脑,他将会收到有关平板电脑特别优惠的通知。优惠太好了,不容错过,所以购买该产品。胜利!
我们很快就得到了 Andrej 的支持,他毫无障碍地完成了购买。但也有可能 乌干达电报数据库 发生这样的情况:平板电脑的未来拥有者已经将产品放入购物篮,但在完成购买的过程中改变了主意并离开了。那该怎么办呢?
使用您的王牌:交易电子邮件!事务性电子邮件可以简单地描述为非群发电子邮件的任何内容。它针对特定用户,基于他所做或未做的某些操作。例如,如果用户尚未完成购买,我们可以通过电子邮件说服他购买带有附加优惠的产品。我们做得越创新,效果就越大。
通过电子邮件营销实现个性化是目前品牌中最常见的做法,但这种体验通常以点击电子邮件结束,将用户从个性化内容带到通用静态网站。付出了如此多的努力...这就是为什么您要确保您的用户从旅程的开始到结束都感到特别。
数字渠道使我们能够利用我们拥有的有关某个潜在客户的所有数据来优化与他的每一次互动。位置、设备、屏幕尺寸、访问频率——这些数据可以使我们有效地个性化销售。当然,同时也要清醒地认识到,一定要尊重用户的隐私,过度强加的个性化广告会起到相反的效果。教训应该主要是这样一个事实:我们必须为用户提供一些附加值,以换取访问私人信息的机会。