在購買電子郵件行銷解決方案時要分析的其他因素中，支援（或服務）無疑是主要項目之一。畢竟，電子郵件行銷工具功能齊全，但您知道如何使用它們嗎？或者更好的是：是否有人已經推薦了可以對您的業務產生影響的策略或工具資源？
在實踐中，我們發現大多數公司根本不知道為什麼要使用某些功能或如何使用它們。
當我們談論客戶服務時，重要的是要立即了解有些 電子郵件行銷解決方案 僅提供技術支持，而其他解決方案則提供策略諮詢。這是兩個完全不同的世界！
技術支援是基礎，即有人（或文件、影片、教學等）可以回答您有關電子郵件行銷工具的問題。幾乎所有的解決方案都有技術支援。
然而，還有其他更進一步的解決方案，也提供策略服務、 電子郵件行銷諮詢，專注於改善客戶結果。
在本文中，我們將更深入地探討支援在電子郵件行銷工具中的基本作用，以便您在為您的 公司購買該工具時做出正確的選擇。我們走吧！
內容
電子郵件行銷工具支援的重要性
1. 有助於改善結果
2. 快速澄清疑慮至關重要
3.優化工具資源的使用
電子郵件行銷工具支援的重要性
我們知道，不可預見的事件可能會導致金錢、顧客、市場佔有率、品牌曝光度等方面的損失。也就是說，擁有一個至少能提供良好技術支援的工具極為重要。這將在立即解決不可預見的問題方面發揮重要作用，例如如何編輯電子郵件範本或如何將聯絡人匯入到新清單。
現在假設您購買了免費軟體。一開始一切都很好。您甚至可能會發現它是不言自明的。然而，在某些時候，您會覺得需要指導，而線上文件不足以解決您的問題。
提供優質支援服務的公司表明了他們對消費者的承諾，因為這種支援在優化結果、解決疑慮和確保平台順利運行時對於專案的成功至關重要。
儘管發送電子郵件行銷似乎是一項相對容易的任務，但它需要精心規劃、精心執行，當然還要進行衡量。溝通方式已經改變，消費者已經改變，發送電子郵件的方式也不再一樣。因此，也需要適應這種發送訊息的方式，不再像看起來那麼簡單。
您肯定會發現市場上有多種工具，許多工具都提供類似的功能。然而，當投資其中一種工具時，請明白，毫無疑問，支持將對您的結果產生最大的影響。這不是技術。正是人性化的服務 改變了日常生活。
現在來看看獲得良好支持的差異：
1. 有助於改善結果
如果你以簡單的方式使用電子郵件行銷工具，並且不使用很多功能，你甚至能夠達到一定的效果。但是，當然，如果您投入一些時間研究該工具並優化您的策略，結果將比預期好得多。
如果您選擇的解決方案提供策略諮詢（例如 Mailbiz），您將看到結果有更大的改善。此類諮詢只會指出與您的業務相關的內容，而不會提供「蛋糕配方」。這有很大的不同！
了解此類諮詢將在您建立行銷活動、定義每月發送計劃、衡量結果以及為製定策略過程的每個階段提供必要的知識時為您提供幫助。
2. 快速澄清疑慮至關重要
正如我們已經提到的，在僱用 電子郵件行銷工具時，通常會出現幾個問題。
一些非常常見的問題與平台的技術使用、提高 與活動相關的 用戶參與度、平台上可用的指標、資訊安全、可用佈局、佈局自訂、電子郵件傳遞等有關。
因此，技術支援需要深入了解電子郵件行銷並快速解決您的問題。因此，在購買服務之前，請檢查支援人員是否具備有效的知識並且對該工具是否有信心。提出問題、尋求建議並研究公司的線上支援聲譽。
另一個非常重要的提示：確保您打算僱用的平台具有即時聊天支援。這讓一切變得不同。沒有人喜歡打開票證並等待 48 小時才能得到回應。最新且具有客戶意識的公司可以透過聊天來獲得即時支援。記住這一點！
3.優化工具資源的使用
電子郵件行銷工具具有一系列功能，可協助您 優化行銷活動 並制定成功的策略。儘管各個平台的特徵有所不同，但我們可以找到基本功能，例如：
建立自訂字段；
清單分段;
測量結果;
執行 A/B 測試;
預定義模板和模板自訂；
媒體插入（影片、GIF、影像）；
與Google分析整合；
自動清單清理
在某些工具中，甚至可以確定潛在客戶資格、建立登陸 毛里求斯電子郵件清單 150000 聯絡人訊息 頁面、與社交網路整合、制定轉換潛在客戶的操作、「自動駕駛」功能（自動與潛在客戶保持聯繫，從而能夠控制所建立的聯絡人的特徵） ，此外還產生每個操作的詳細報告。
值得再次強調現階段支持的重要性。利用客戶服務來充分利用功能非常重要，因為您的公司在這方面投入了時間和財務資源。
然而，正如一開始所說，請仔細評估您打算購買的解決方案是否僅限於技術支持，或者是否還具有戰略支持。技術很重要，但這是基礎中的基礎。真正能夠提升您的業務成果的是—並且永遠是— 策略支援。
我希望您已經意識到現代電子郵件行銷策略不僅僅是發送訊息。總是向每個人發送相同訊息的情況已經成為過去。
電子郵件已成為一種非常強大的溝通工具，正確使用它可以與您的消費者建立持久且富有成效的關係 。此外，它將幫助您的公司取得聯繫、增加銷售額，甚至增加品牌曝光。
因此，公司行銷和傳播領域必須認真、專業地對待電子郵件行銷策略。使用科技作為溝通的盟友很重要，但不要忘記，沒有知識的技術通常不會帶來好的結果。
