Любопытно, что в последнем барометре СНГ данные граждан, обеспокоенных тем, что происходит с их личными данными и с Интернетом в целом, достаточно высоки. 37,3% указали, что очень номера телефонов франции обеспокоены защитой персональных данных и возможным использованием личной информации другими людьми, а 38,8% указали, что весьма обеспокоены (по сравнению с 7,2%, которые заявили, что совсем не беспокоятся). 20,6% указали, что очень обеспокоены, а 38,3% весьма обеспокоены развитием связи и информации через Интернет.
К этому следует добавить, что 52,3% указывают уровень доверия «нет» при предоставлении личных данных для участия в конкурсе, 49,1% при загрузке фотографий или видео в сеть, 37,4% при указании номера карты при совершении онлайн-покупки и 31 % при совершении операций онлайн-банкинга.
Возможно, пик информационного интереса, вызванный законом о защите данных в последние недели, и все проблемы защиты данных, проводимые крупными компаниями, такими как Facebook, в последние месяцы, сделали граждан гораздо более чувствительными к этой теме. Однако сами пользователи делятся на тех, кто признает, что очень мало знает о проблеме, и тех, кто считает себя более информированным. 16% утверждают, что они совсем не информированы, а 36% — не очень информированы, по сравнению с 10,3% очень информированными и 36,9% вполне информированными.
Организации государственного управления и банки являются платформами, с которыми граждане связывают наибольшие возможности по обеспечению безопасности данных, а магазины, компании по оказанию услуг (телефонные, водные и т. д.), онлайн-поисковые системы и социальные сети — наименьшие.
Слишком много неожиданных сообщений
Эту критичную позицию по отношению к компаниям и использованию ими данных гораздо лучше понять, принимая во внимание не только контекст, в котором работают потребители и эти компании, но и восприятие самих пользователей того, что они сделали с вашей информацией. Большинство потребителей утверждают, что компании рассылали им спам, не дав согласия на передачу своих данных. Данные опросов стран СНГ достаточно ясны по этому вопросу.
После того, как граждан спросили, получали ли они коммерческое сообщение (по телефону и электронной почте) от компании с целью рекламы без доказательств того, что они поделились своими личными данными, 68,9% ответили, что да, они сталкивались с такой ситуацией. Подводя итоги, можно сказать, что 7 из 10 испанцев получили нежелательный спам. Только 26,1% ясно понимают, что не сталкивались с ситуацией, подобной описанной.
Проблема этики?
Возможно, это происходит потому, что при предоставлении разрешений часто даются разрешения на обмен данными или разрешения даются без четкого понимания того, что будет разрешено. Однако, возможно, вина лежит на компаниях, которые в плане информации чем-то напоминают хищных птиц. До сих пор они пользовались любой более-менее юридической лазейкой (или даже не особо задумываясь о законности), чтобы завладеть данными потребителей. Кто не был добавлен в рассылку после отправки электронного письма по какой-либо другой причине?
