那么我们如何知道我们是否提供了良好的用户体验呢？
这个问题促使一家零售行业的公司寻求我们的帮助。
一个拥有独家在线销售的西班牙零售品牌联系了novicell，因为它希望减少对 marketplace 的依赖，并通过自己的电子商务销售更多产品。然而，他们当前网站上的销量并没有达到他们的预期，他们的假设是，这是由于网站结构不清晰，导致用户感到困惑，不知道该走哪个方向。
我们的团队建议进行用户体验审核来验证这一假设，检测网站上的用户摩擦点，从而提出转化方面的改进建议。
用户体验审核包括分析数据以检 贝宁 手机号码 测行为和模式，并与用户交谈以了解这些操作背后的原因。在这种情况下，我们进行了完整的审核，并进行了以下定量和定性分析：
使用google analytics和热图工具分析用户行为以检测行为模式。
我们将这些模式与远程进行的适度用户测试进行对比。
最后，我们对网站进行了启发式分析，并与主要竞争对手和市场进行了基准测试，以确定行业用户体验的标准和趋势。
每一项分析都使我们能够识别网站的弱点、用户需求以及向客户提出改进建议的机会。
在这个客户的案例中，一些数据引起了很多关注：
cro转化率优化
购买行为数据。谷歌分析。
在网站上的所有会话中，91% 的人没有查看任何产品，这对于电子商务来说是值得注意的。
在所有访问产品页面的会话中，87% 不包括添加到购物车操作。
移动端占网络用户的 69%，以及收入的 59%。但在产品页面上，有50%的用户没有看完产品功能。
56% 的产品添加到购物车的会话放弃了购买流程。
通过收集和分析数据，我们知道我们需要了解：
用户为什么不查看产品？
为什么不将产品添加到购物车？
当他们将产品添加到购物车时，为什么他们放弃购买流程？
