分析你的竞争对手

[sumaia45]

花时间认真分析您所在领域的竞争对手的表现。在您的网站或应用上体验一次客户旅程，然后在竞争对手的网站和应用上体验一次类似的旅程。评估一下您与竞争对手相比的表现如何。

专注于五六个竞争对手。然后设定基准，比较你和竞争 vnpay 数据库 手在客户旅程不同接触点（例如社交媒体渠道）的表现。你需要改变界面吗？你需要简化客户旅程吗？

想象一下，你是一位客户，正在浏览所有这些不同的网站和应用程序。你会选择哪一个？

4.分析用户界面
当人们想到用户体验 (UX) 时，他们通常会从用户界面 (UI) 开始。这的确是一个不错的起点。

精心设计的用户界面 (UI) 往往能带来良好的用户体验。因此，请认真思考界面的布局。它直观吗？交互是否便捷？它是否满足了客户的需求？（以及，它是否比竞争对手的界面更好？）

当设计或修改界面时，请记住从客户的角度来看待它。

5.了解客户体验
然而，用户体验 (UX) 不仅仅是拥有一个美观的用户界面。你必须考虑整体客户体验 (CX)。客户与你做生意时感觉如何？他们为什么会有这种感觉？

想想是什么让您的业务如此特别，让客户感到满意的额外服务。例如，也许您让客户能够非常轻松地在您的应用或网站上完成购买（使用一键购买）。按钮是界面的一部分，但便捷的交互才是客户体验的关键。

6.创建原型
原型设计是任何用户体验项目中必不可少的一步。在这个阶段，你需要创建一个粗略的早期产品或界面版本，用于用户测试。它通常被称为最小可行产品 (MVP)，并不需要完美无缺。事实上，原型设计的方法通