Как написать письмо с извинениями
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:23 am
Мы подготовили набор советов о том, как составить письмо с извинениями, и снабдили их соответствующими примерами.
Скажи, что тебе жаль
Хотя это может показаться очевидным, первое, что вам нужно сделать, это извиниться. Начните свое письмо с простого «Нам жаль» и признайте, что вы в курсе того, что произошло.
Допустим, вы попали не в тот сегмент своей базы данных с помощью электронной почты и теперь вам нужно извиниться. Вот как вы можете начать:
Привет, уважаемый клиент! Мы здесь, чтобы сказать, что нам очень жаль база данных телефонных номеров за электронное письмо, которое мы случайно отправили вам.
Признай свою вину
Ваши клиенты оценят вашу честность, если вы просто признаете, что сделали что-то неправильно. Независимо от того, насколько велика или мала ваша ошибка, покажите, что вы несете полную ответственность за свои действия и докажите, что вы маркетолог, который заботится о чувствах клиентов.
Вчера вы получили письмо о том, что вас удалили из нашей базы данных Premium за то, что вы не продлили свой тарифный план. Но вы так точно это сделали! И это наше плохое письмо ;( Мы понимаем, как вы могли запутаться, поэтому вот оно еще раз — извините!
Объясните ситуацию.
На этом этапе больше никаких оправданий; вместо этого придумайте продуманное объяснение того, что произошло. Не отмахиваться от своей неудачи в электронном письме требует уважения и сочувствия, поэтому посвятите строку или две разъяснению того, где вы ошиблись. Используйте предпочитаемый вами тон голоса для общения с подписчиками.Как написать письмо с извинениями
Надеюсь, вышеупомянутые 49,4% маркетологов никогда не отправляли письма с извинениями из-за своих идеально выполненных и безупречных кампаний по электронной почте. Однако, если вы считаете, что вашей предыдущей кампании по электронной почте нужны некоторые решения по устранению неполадок, прокрутите вниз, чтобы получить несколько советов о том, как исправить свои ошибки с помощью письма с извинениями.
Скажи, что тебе жаль
Хотя это может показаться очевидным, первое, что вам нужно сделать, это извиниться. Начните свое письмо с простого «Нам жаль» и признайте, что вы в курсе того, что произошло.
Допустим, вы попали не в тот сегмент своей базы данных с помощью электронной почты и теперь вам нужно извиниться. Вот как вы можете начать:
Привет, уважаемый клиент! Мы здесь, чтобы сказать, что нам очень жаль база данных телефонных номеров за электронное письмо, которое мы случайно отправили вам.
Признай свою вину
Ваши клиенты оценят вашу честность, если вы просто признаете, что сделали что-то неправильно. Независимо от того, насколько велика или мала ваша ошибка, покажите, что вы несете полную ответственность за свои действия и докажите, что вы маркетолог, который заботится о чувствах клиентов.
Вчера вы получили письмо о том, что вас удалили из нашей базы данных Premium за то, что вы не продлили свой тарифный план. Но вы так точно это сделали! И это наше плохое письмо ;( Мы понимаем, как вы могли запутаться, поэтому вот оно еще раз — извините!
Объясните ситуацию.
На этом этапе больше никаких оправданий; вместо этого придумайте продуманное объяснение того, что произошло. Не отмахиваться от своей неудачи в электронном письме требует уважения и сочувствия, поэтому посвятите строку или две разъяснению того, где вы ошиблись. Используйте предпочитаемый вами тон голоса для общения с подписчиками.Как написать письмо с извинениями
Надеюсь, вышеупомянутые 49,4% маркетологов никогда не отправляли письма с извинениями из-за своих идеально выполненных и безупречных кампаний по электронной почте. Однако, если вы считаете, что вашей предыдущей кампании по электронной почте нужны некоторые решения по устранению неполадок, прокрутите вниз, чтобы получить несколько советов о том, как исправить свои ошибки с помощью письма с извинениями.