自动拨号系统（ATDS）用途
Posted: Sun Jun 15, 2025 9:43 am
指定沟通渠道（电话、短信、电子邮件）和目的。
如果有合作伙伴，请明确说明还有谁可以联系他们。
披露示例： “提供您的电话号码并点击‘提交’，即表示您同意接收来自[您的公司名称]的有关您的咨询的电话和短信，这些电话和短信可能会通过自动拨号系统发送。同意并非购买条件。您可以随时撤回您的同意。可能需要支付标准短信和数据费用。
实施强有力的同意管理：
记录同意：记录每个潜在客户同意的日期、时间、IP 地址、潜在客户来源和具体同意语言。
安全存储记录：保持这些记录易于检索以供审计目的。
同意到期： 请注意，同意可能会到期（例如，CASL 的默示同意，或 TCPA 定期刷新同意的最佳做法）。
严格遵守 DNC：
订阅国家/州 DNC 列表：如果适用，请获取并定期（例如每 30 天）根据官方 DNC 注册表清理您的呼叫列表。
维护内部 DNC 列表：立即添加任何请求不被联系的潜在客户。立即满足这些请求。
培训员工：确保所有销售代表了解 DNC 规则以及如何处理退出请求。
通话时间限制：遵守法定通话时间（例如，美国接瑞士电话数据收者当地时间上午 8 点至晚上 9 点）。如果拨打国内或国际电话，请考虑时区。
来电显示和身份识别：务必使用准确的来电显示。您的客服人员必须在通话开始时清楚地告知您公司的名称以及客服人员的姓名。
脚本合规性：制定合规、尊重且透明的脚本。避免使用欺骗性语言或虚假陈述。
合作伙伴尽职调查：如果您从第三方线索生成器获取线索，请务必进行彻底的尽职调查。务必要求其提供合规性证明，并就其提供的线索获得有效的同意。在合同中加入强有力的赔偿条款。
如果您使用 ATDS，请务必注意更严格的同意要求。ATDS的定义可能很宽泛，并且经常根据法院裁决进行修改。
如果某些类型的潜在客户的同意要求不那么严格，请考虑采用其他拨号方法（例如，手动拨号、预览拨号器）。
定期审核和培训：
内部审计：定期审查您的潜在客户生成流程、同意书、DNC 实践和销售电话记录（经同意），以确保持续合规。
持续培训：定期培训您的销售和营销团队，让他们了解最新法规和最佳实践。法律在不断发展，因此保持最新状态至关重要。
通过实施这些综合战略，本地企业可以合乎道德且有效地产生电话线索，同时最大限度地降低法律风险并与潜在客户建立长期信任。
如果有合作伙伴，请明确说明还有谁可以联系他们。
披露示例： “提供您的电话号码并点击‘提交’，即表示您同意接收来自[您的公司名称]的有关您的咨询的电话和短信，这些电话和短信可能会通过自动拨号系统发送。同意并非购买条件。您可以随时撤回您的同意。可能需要支付标准短信和数据费用。
实施强有力的同意管理：
记录同意：记录每个潜在客户同意的日期、时间、IP 地址、潜在客户来源和具体同意语言。
安全存储记录：保持这些记录易于检索以供审计目的。
同意到期： 请注意，同意可能会到期（例如，CASL 的默示同意，或 TCPA 定期刷新同意的最佳做法）。
严格遵守 DNC：
订阅国家/州 DNC 列表：如果适用，请获取并定期（例如每 30 天）根据官方 DNC 注册表清理您的呼叫列表。
维护内部 DNC 列表：立即添加任何请求不被联系的潜在客户。立即满足这些请求。
培训员工：确保所有销售代表了解 DNC 规则以及如何处理退出请求。
通话时间限制：遵守法定通话时间（例如，美国接瑞士电话数据收者当地时间上午 8 点至晚上 9 点）。如果拨打国内或国际电话，请考虑时区。
来电显示和身份识别：务必使用准确的来电显示。您的客服人员必须在通话开始时清楚地告知您公司的名称以及客服人员的姓名。
脚本合规性：制定合规、尊重且透明的脚本。避免使用欺骗性语言或虚假陈述。
合作伙伴尽职调查：如果您从第三方线索生成器获取线索，请务必进行彻底的尽职调查。务必要求其提供合规性证明，并就其提供的线索获得有效的同意。在合同中加入强有力的赔偿条款。
如果您使用 ATDS，请务必注意更严格的同意要求。ATDS的定义可能很宽泛，并且经常根据法院裁决进行修改。
如果某些类型的潜在客户的同意要求不那么严格，请考虑采用其他拨号方法（例如，手动拨号、预览拨号器）。
定期审核和培训：
内部审计：定期审查您的潜在客户生成流程、同意书、DNC 实践和销售电话记录（经同意），以确保持续合规。
持续培训：定期培训您的销售和营销团队，让他们了解最新法规和最佳实践。法律在不断发展，因此保持最新状态至关重要。
通过实施这些综合战略，本地企业可以合乎道德且有效地产生电话线索，同时最大限度地降低法律风险并与潜在客户建立长期信任。