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CRM系统(客户关系管理系统):

Posted: Sat Jun 14, 2025 10:26 am
by nusaibatara
核心:作为潜在客户和客户管理的单一来源。集成营销自动化和销售流程。
功能:潜在客户管理、联系人管理、销售管道跟踪、任务管理、沟通记录。
潜在客户移交与销售协作(Lead Handoff & Sales Collaboration):

任务:定义清晰的 MQL 到 SQL 迁移交接标准和流程。伊朗 Viber 号码数据 营销团队将抓住潜在客户无缝迁移销售/迁移团队。
协作:定期召开销售和营销会议,讨论潜在客户质量、反馈和策略调整。
销售流程优化(销售流程优化):
任务:销售团队执行高效的拦截策略(电话、邮件、面谈),提供定制化的解决方案和报价。

培训:对销售团队进行产品知识、沟通技巧、异议处理和法律合规方面的培训。
持续沟通与客户关系管理(持续沟通和客户关系管理 - CRM):
B2C:

交易后服务:提供交易完成后的支持、续期/再融资提醒。
客户反馈调查:收集反馈,提升服务质量。
推荐请求:鼓励满意客户推荐。
B2B:

定期沟通:与合作伙伴定期联系,分享市场动态、成功案例。
提供支持:协助合作伙伴的客户进行抵押贷款咨询,解决他们的问题。
业绩回顾:定期与合作伙伴回顾业绩。
V. 轻松、分析与优化(第五阶段:测量、分析和优化)——持续改进
目标:评估效率,识别增长机会,并迭代策略。