禁止致电 (DNC) 名单:拨打电话前,必须严格审查国家级和州级 DNC 名单,尤其对于 B2C 业务而言。违反规定可能会面临巨额罚款。
TCPA(美国电话消费者保护法):该法案严格监管电话营销电话和短信,尤其是自动呼叫、预录信息和未经请求的短信。B2C 交易通常需要事先获得明确的书面同意。
GDPR(欧洲通用数据保护条例)和其他隐私法(例如加利福尼亚州的CCPA):这些法律对数据收集、同意和存储提出了严格的要求,影响您获取和使用电话号码的方式,即使在 B2B 环境中也是如此。
通话时间限制:法规通常会指定允许的通话时间(例如当地时间上午 8 点至晚上 9 点)。
录音通话:录音通话的法律要求因司法管辖区而异(单方同意与双方同意)。
信息传递无效且缺乏个性化:
通用脚本:使用千篇一律的脚本很少能引中非共和国电报数据起潜在客户的共鸣,并且会让通话感觉缺乏人性化。
缺乏研究:在致电之前对潜在客户或其公司的痛点一无所知,因此很难提供相关价值。
价值主张不佳:如果在最初几秒钟内未能清晰、令人信服地表达出打电话的理由,对方很快就会失去兴趣。
推销过早:在没有建立融洽关系或了解潜在客户的需求的情况下直接进行销售推销是一个常见的陷阱。
销售团队培训、激励和管理:
害怕被拒绝:不断遭到拒绝会让人情绪低落,并导致呼叫者倦怠。
缺乏技能:有效的电话销售线索生成需要良好的沟通能力、积极的倾听能力、异议处理能力和敏捷的思考能力。
监管合规和法律风险:
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