规则始终需要明确的书面同意

[bdjakaria76]

SMS 和 RCS 营销活动：

最佳实践：在每条消息中，标明您的品牌并提供清晰的退订指示（例如，“回复‘停止’即可结束”）。使用 RCS，您可以获得经过验证的发件人资料，这有助于身份识别，但不能取代征得同意。
电话营销和销售电话：

规则：使用自动拨号器拨打手机需获得明确的书面同意。必须与国家和内部 DNC 名单进行核对。
最佳实践：培训您的销售团队了解口头同意的构成西班牙电话数据以及如何记录。提供清晰的通话开始脚本。实施可管理跨时区拨号的系统，以尊重安静时间。
交易和客户服务消息：

规则：这些消息与交易或服务直接相关（例如，“您的订单已发货”、“您的预约已确认”、“您的密码已重置”）。它们通常不需要同等级别的营销同意。
关键陷阱：切勿将营销内容混入交易信息中。例如，如果信息内容是“您的 123 号订单已发货！顺便说一句，看看我们八折促销！”，这就会变成营销信息，需要获得营销同意。请将两者分开处理。
双因素身份验证（2FA）：

规则：用户为了 2FA 等安全目的提供他们的号码并不意味着同意您向他们进行营销。
最佳实践：将安全数据库和营销数据库完全分开。使用双重身份验证 (2FA) 号码进行营销是引发集体诉讼的最快方法之一。
第五部分：打造合规文化——使其成为企业文化的一部分
合规不是法律部门的项目；它是一种组织文化。