为什么我们需要制定 CRM 工作规范？

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CRM 系统是与客户合作的重要工具，但如果没有明确的规则，它就毫无用处。填写字段时的错误、错过的步骤以及对流程的误解会降低工作和销售的质量。在本文中，Ringostat 销售运营经理 Anna Mikulenko 分享了如何创建实用规定，以使 CRM 工作清晰有效。

制定法规不仅仅是写规则。这是关于如何让你的团队尽可能高效地工作。

《条例》是制度建设中切实可行的工作 孟加拉国电报数据库 指南。在这里，经理可以找到一切：从基本的截止日期到复杂的流程，从如何计划一天的工作到如何优先安排与客户的工作。这对于初学者来说尤其重要——他们可以随时回顾规则并找到问题的答案。

最后，规则明确概述了游戏规则。它不仅展示了“什么”和“如何”，而且还引入了对良好工作进行奖励和对违反标准进行处罚的制度。重要的是，控制系统不应被视为一种鞭子，而应被视为一种维持整个团队良好工作水平的工具。

一份写得好的规定可以解决销售部门日常面临的很多问题。

当 整个团队按照相同的规则工作时- 使用相同的交易状态、类似的电子邮件模板、相同的工作方法 - 每个人的生活都会变得更加轻松。无需每次都询问同事这个或那个状态的含义，或者猜测如何处理未回复电子邮件的客户。
有了明确的规则，管理者就可以把注意力集中在主要的事情——销售上，而不用浪费时间思考在系统中填写什么以及如何填写。一旦所有流程到位，请求就会得到处理，交易也会更快地完成。