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计算方法为，将您的 Facebook 关注者数量除以您存档的电子邮件地址数量，然后乘以 100。 虽然这一比例会根据非营利组织的类型而有很大差异，但 M+R Benchmarks 报告指出，非营利组织每 1,000 个电子邮件地址平均有 685 个 Facebook 粉丝、208 个 Twitter 粉丝和 160 个 Instagram 粉丝。

社交媒体参与度得分 您的非营利组织的社能激励受众 推特数据 采取行动来支持您的非营利组织。参与度得分越高，您当前的内容越能引起受众的共鸣。 要计算此分数，请将参与帖子（点赞、分享等）的用户总数除以当天的关注者总数。 在所有非营利组织中，M+R 显示 Facebook 的平均参与度得分为 0.21%，其中包含照片和视频的帖子往往比仅包含链接的帖子产生更高的参与度。

捐赠者情绪指标 虽然上述指标是对您的非营利组织筹款策略的量化衡量，但通过调查和面对面交谈了解捐赠者对您组织的个人体验也很重要 。他们的反馈对于确定如何改进您的内容和策略以更好地吸引捐赠者并确保他们的长期支持至关重要。 例如，询问您的支持者对您的非营利组织的看法以及他们捐赠的动机。让我们深入了解一些基本指标以及跟踪这些指标时要问的问题。 捐助非营利组织排名 通过在民意调查或调查问卷中加入这个问题来确定您的非营利组织在捐赠者眼中的重要性： “我们的组织在您的主要慈善利益中排名第几？” 记下那些在 CRM 列表中将您的非营利组织排在首位或前三名的人。