设定透明客户期望的一些方法

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如果您的营业时间不明确，可能会让客户感到困惑并增加他们的挫败感。

想象一下，客户来到您的网站，试图就他们的疑虑联系支持人员，期待得到答复但却得不到任何答复。

您需要避免这种情况，否则客户可能不会再次购买。

让客户知道您有空吗

沟通您的可用时间和营业时间，并尽快让客户了解时间表和下一个可用时间的任何变化。
少承诺、多兑现是件好事，因为这有助于管理客户期望，并为积极的客户体验奠定基础。
您可以使用自动回复程序来分享有关您 危地马拉号码数据 的假期安排的更多信息（时间和退款）。
10. 保持对客户的关注
以客户为中心将有助于您在任何季节提供出色的假日客户支持。

要做到这一点，您需要站在客户的立场去理解客户，知道他们到底在寻找什么。

基于此，您必须相应地调整您的服务，因为它将为积极的体验设置模板。

您还需要定期 衡量关键客户服务 KPI，以了解您的企业是否实现了其预期的价值。

亚马逊和Zappos都是以客户为中心的品牌典范，它们付出大量努力来打造以客户及其需求为中心的文化。它们对提供客户价值的承诺是真诚的。

节日期间保持以客户为中心的客服技巧
授权客户服务代理做出决策——为您的支持团队设定独立做出决策的限制，以便为客户提供良好的服务体验。
减少等待时间和转接——使用实时聊天工具实时响应客户疑虑，无需不必要的路由，确保提供出色的对话支持。
关注客户的需求——通过焦点小组确定客户需求，然后将其分配给正确的部门。
11.奖励你的员工