Rich Data

72％的B2B客户在使用产品和服务时希望获得完全/大部分个性化的内容
正如该统计数据所示，在个性化方面，B2B 客户比 B2C 客户有更高的期望。

这不仅仅发生在使用产品/服务时，而且发生在旅程的每个阶段。

68% 的 B2B 客户在获得产品/服务帮助时也期望获得个性化，66% 的客户在购买产品/服务时期望获得个性化，59% 的客户在研究阶段期望获得个性化，57% 的客户在发现阶段期望获得个性化。

11 B2B个性化内容
来源：Adobe

12. 75％的消费者表示他们希望个性化能够让他们轻松地在店内和网上购物。
在麦肯锡的一项调查中，当受访者被问及他们期望品牌采取什么样的个性化行动时，这是最积极的回答。

其他热门回复包括“向我提供相关的产品/服务推荐”（67%）、“根据我的需求定制信息”（66%）、“向我提供有针对性的促销活动”（65%）和“庆祝我的‘里程碑’”（61%）

资料来源：麦肯锡

在一项针对美国、英国、澳大利亚和新西兰的调查中，当被问及他们希望品牌更多地了解哪些个性化功能时，这是最受欢迎的回答。另有 24% 的人表示，他们希望品牌更多地了解他们的家庭需求，这是第二受欢迎的回答。第三个最受欢迎 马耳他 whatsapp 数据 的回答是希望品牌更多地了解客户的经济状况。

这给品牌和营销人员带来了一个有趣的困境。一方面，正如该统计数据显示，许多消费者似乎希望品牌能够更深入地了解他们的偏好和需求。

但另一方面，我们也知道许多消费者对数据隐私有顾虑，不喜欢品牌收集太多个人信息。说到这个……

来源：Statista2

14. 80% 的消费者认为营销人员收集他们的购买历史数据是合适的
这使得它成为消费者心中最“可接受”的数据收集形式。另一方面，不到一半的受访者认为营销人员收集重要生活事件的信息是可以的。