未针对移动商务进行优化

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如下图所示，日本在移动商务方面面临的挑战是，虽然移动商务被消费者广泛使用，但针对移动设备进行优化或启用应用程序的网站比例在11个国家中最低，为49%（全球平均水平：63%），这表明企业需要满足消费者在这方面的需求。
具体细节包括兼容移动设备的网站设计、兼容移动设备的应用程序的推出，以及最重要的是支持智能手机支付（PayPay、Rakuten Pay 和 LINE Pay），预计这些支付在未来会变得更加普遍。

移动商务使用排名图表

移动商务优化

与其他国家相比，日本人使用海外网站的比率较低
当谈到使用海外在线网站时，不到20％的日本消费者回答说他们同时使用国内和海外网站购物。
这是11个国家中最低的数字，表明日本民众在海外使用跨境电子商务的程度较低。
据称，其原因在于日本民众对海外网络网站的信任度较低，且对安全问题较为担忧。
跨境电商使用率最高的国家是意大利（76%），其次是西班牙（75%）和澳大利亚（74%）。

海外网站使用率

【问题2】EC网站不支持跨境EC
下图显示了国内电商海外客户销售额占比，其中印度占比 纳米比亚 whatsapp 数据 最高，为47%，其次是法国，为40%。日本的失业率最低，为26%。这也是11个国家中最低的。
这表明，与其他国家相比，日本的跨境电商销售额仍然较低，这表明明年入境旅游增加时，可以通过吸引海外客户来扩大销售额。
在移动商务方面，日本商家不应该只关注国内客户，而应该关注海外客户，将国内电商网站升级为多语言电商，也就是跨境电商。
为了满足海外消费者的需求，仅仅拥有日本电商网站是不够的，还需要将跨境电商网站做成多语言版本，还需要对系统进行改造以适应海外运输和支付，而这确实需要花费不少成本。

晚期多语言化

通过 SNS 进行网上购物的需求日益增加
根据PayPal的一项调查，27%的日本消费者表示他们在过去六个月内曾通过社交媒体购物。
使用SNS最多的年龄层是Z世代（18-24岁），占34%，其次是千禧一代（25-36岁），占32%，这与JTB调查咨询机构的调查结果一致。
年轻一代更有可能通过社交媒体购物，因此为了在未来吸引这一代人参与电子商务，支持社交商务至关重要。
平均而言，全球约有三分之一的受访者表示他们已经通过社交媒体付款，全球约有 30% 的商家表示他们将在未来六个月内启用社交商务。

社交商务

【挑战三】社交电商是大势所趋
社交商务在世界范围内受到广泛关注，在日本，社交商务支持也变得至关重要。
也就是说，需要早期进入社交化商务，在运营社交媒体的同时，将客户引导到电商产品页面。
到目前为止，“社交商务”的含义一直是通过社交媒体吸引客户并促进销售的概念，但最近该术语开始指利用各种社交媒体平台并将其与电子商务相结合的举措。
到目前为止，电子商务网站一直在运营社交媒体并利用它来吸引客户，但为了使其成为社交商务，他们需要创建一个系统，让客户直接从社交媒体转到产品页面并购买产品。
根据 PayPal 的一项调查，LINE 在社交商务平台中排名第一。从年龄段来看，超过三成的受访者年龄在 18 岁至 36 岁之间，其中 LINE 在日本最受欢迎，占比 17%。