我们接下来期待什么

[Habib01]

Cathy 感谢客户对 Volkart May 的信任以及过去十年来建立的牢固关系。

Cathy 表示：“如果没有客户的支持和合作，我们就不会取得今天的成就。”

过去三十年来，通讯工具和技术平台蓬勃发展。电子邮件、社交媒体和自动聊天机器人只是 B2B 和医疗技术公司如今为潜在客户开发和内部销售部署的几种方法。然而，对优质销售线索和引人入胜的对话的需求始终存在。显然，不起眼的电话通话经受住了时间的考验。

布鲁斯回忆了运营初期，当时呼叫者手动拨打每个号码，用电子表格跟踪进度是“最先进的”。

如今，Volkart May 依靠先进的呼叫中心平台，使呼叫变得高效，并让一系列指标和见解触手可及。从数字 马来西亚电报数据 呼叫记录到远程操作，再到与客户 CRM 系统的集成，创新不断发展。

虽然 2020 年是多事的一年，但克里斯和凯茜对接下来的事情充满期待。

“在疫情最严重的时候，我们不得不暂停宣传活动，”克里斯说。“现在，我们已经恢复了，并帮助我们的客户实现了复苏。”

由于新冠疫情导致工作转向虚拟，Volkart May 的服务变得比以往任何时候都更加重要。

“在当今的虚拟世界中，对人性化元素和个人接触点的需求从未像现在这样强烈，”克里斯说道。“我们很自豪能够成为这种资源，并期待在 2021 年及以后实现更大的推广。”


计算您的投资回报率。外拨电话的最大优势之一是其可衡量性。在评估内部销售或潜在客户开发外包时，请与目标提供商合作制定活动预算并模拟潜在的投资回报率方案。此信息应根据您的具体项目进行定制。它将为您提供获得财务批准和预测费用和结果所需的知识和数据。

获得销售和营销部门的支持。在销售周期内获得支持是任何外包呼叫活动取得成功的另一个重要因素。营销和销售主管都需要支持该决策并愿意参与该过程，例如快速跟进新产生的潜在客户。理想情况下，让这些利益相关者参与呼叫中心的介绍会议，他们可以在会上提出问题、了解流程并对决策感到满意。