大规模个性化：如何与大众建立个人联系
Posted: Mon Feb 10, 2025 9:43 am
每家公司都希望自己的营销工作能脱颖而出。最好的营销活动通过针对受众需求并创建定制信息来与受众建立联系。
个性化营销并非新鲜事物，但许多公司都难以让自己的努力取得成效。大规模个性化不仅仅是通过姓名识别客户，您还需要彻底细分受众。
在本文中，我们将解释什么是大规模个性化、它的好处以及它如何提高客户参与度、收入和投资回报率。
什么是个性化营销？
个性化营销是一种针对特定个人或群体量身定制营销活动和信息的策略。这些群体是根据他们的特征、兴趣、偏好、行为和人口统计数据创建的。
这一策略需要数据和技术来为消费者创造定制体验。如果做得正确，它可以提高参与度，最终提高转化率和客户满意度。个性化营销可以通过各种营销渠道进行，包括社交媒体、网站内容、电子邮件营销和产品推荐。
什么是大规模个性化？
大规模个性化是指公司向大量受众或客户群提供定制化和有针对性的营销。此内容是根据您收集的客户数据创建的，这意味着每位客户都会收到根据其特定需求量身定制的内容。
这种方法需要自动化技术来完成繁重的工作，因为公司需要 贝宁 whatsapp 号码列表 与广泛的消费者分享他们的专业化和个性化内容。
个性化营销有什么好处？
个性化营销具有许多好处，从了解客户痛点到改善客户关系和提高成功率。
让我们更详细地探讨个性化营销策略的好处。
增加收入
与传统广告相比，个性化营销是一种更具成本效益的策略，因为您几乎可以保证获得更高的参与度。当您发送一般营销信息时，部分（如果不是大多数）受众可能对产品不感兴趣或不使用。
这不仅浪费资源，还会限制您的潜在投资回报率 (ROI)。个性化推荐可以促使客户增加消费，事实上，几乎一半的购物者表示，他们曾根据品牌建议进行冲动购买。
一项研究发现，个性化营销可使销售额提高10%，并将营销投资回报率提高 8 倍；这对企业来说是轻而易举的事。
改善客户体验
当客户知道您了解他们的需求时，他们更有可能信任您和您的企业。通过创建个性化的体验，您可以向客户表明您认同他们的痛点，从而简化整个客户旅程。
这种方法将购买过程从典型的交易转变为牢固的客户关系。当客户信任您时，他们会相信您的建议并相信您真正了解他们的需求。
提高客户忠诚度和保留率
当客户感到被倾听和理解时，他们更有可能感到被重视。个性化体验有助于改善整体客户旅程、提高客户忠诚度并鼓励积极的口碑传播。
65%的公司业务来自回头客，因此保持消费者群体的满意至关重要。个性化可以帮助您赢得客户的忠诚度。事实上，80%的自我认定的常客会选择从提供个性化购物体验的品牌购买商品。
个性化营销趋势
个性化营销已远远超出了简单地使用客户姓名的范畴。平均每个消费者每月会看到 1,700 条广告，个性化策略是消除这些干扰并触及目标市场的关键。
其他新兴趋势包括：
45%的千禧一代和 Z 世代希望获得更加个性化的购物体验
个性化服务是第三大最受追捧的电子商务策略
具有个性化主题行的电子邮件的打开率提高了50 %
70% 的购物者只会对根据他们的兴趣定制的营销材料做出回应
75%的消费者在收到个性化推荐后更有可能购买。
个性化营销策略有哪些例子？
有针对性的电子邮件
个性化电子邮件是吸引目标受众的绝佳方式。营销人员可以根据人口统计数据创建并向不同的客户群和受众发送定制电子邮件。
营销人员依靠有价值的第一方数据来细分受众。他们可以通过注册表单、新闻通讯或门控内容收集客户数据，并利用这些数据来确定向每个群体发送哪些营销信息。
害怕错过（FOMO）
客户讨厌错过机会 - 所以要充分利用这个机会！一些公司选择利用这一点，看看有多少人正在浏览他们的产品或最近购买了它们。
电子商务网站通过个性化信息整合 FOMO，试图说服客户进行购买。它轻轻地向潜在买家施压，让他们购买，以免错过热门产品。
基于账户的营销（ABM）
基于账户的营销是一种常见的 B2B 策略，销售和营销团队会根据组织情况量身定制特定的宣传方案。传统营销策略注重广撒网，而 ABM 策略则针对特定客户。
这一策略的很大一部分涉及选择理想的候选人。这个过程可能很昂贵，但转化率更高，从而带来更好的总体利润。
产品推荐
产品推荐依靠数据收集来确定用户最有可能感兴趣的产品、服务或优惠的类型，并据此定制他们的推荐。
通常由电子商务和娱乐平台使用。例如，如果用户经常使用视频流媒体平台观看喜剧，平台将继续推荐他们可能喜欢的相关内容。这允许客户筛选这些选择并做出更明智的决定，从而提高成功率。
社交媒体营销
社交媒体平台是许多企业的重要营销渠道。这是数字营销人员通过与客户直接对话来管理客户互动的一种方式。
高度个性化的营销信息有助于营销人员收集有价值的回应。这些详细的客户数据可以帮助您改善沟通并推动转化。
个性化营销的挑战
不打扰顾客的情况下收集数据
客户数据是制定个性化营销策略的关键组成部分。您必须拥有足够的信息才能准确预测某人对特定产品、服务或场景的反应。客户关系管理系统 (CRM) 可以简化数据存储，但您需要寻找不会对客户群产生太大影响的收集数据的方法。
公司收集数据主要有两种方式：
网络分析：这些是网站上的代码片段，用于跟踪客户在线时查看的产品。虽然代码不会对客户体验产生任何影响，但有些人不喜欢看到他们最近查看或互动过的产品的广告。
客户调查和表格：这些调查和表格更加透明，因此客户在与他们互动时会感觉更舒服。有时，这些调查和表格可能很耗时，因此您可能会发现参与者无法填写较长的表格。
数据收集没有唯一正确的方法。相反，您需要评估哪种方法最适合您的公司和客户。获取正确的数据非常重要，因此可能需要花费一些时间才能找到适合您的方法。
找到正确的平衡
虽然有些客户喜欢针对他们及其兴趣的品牌，但重要的是不要过度。有些公司喜欢利用重新定位的广告来与客户沟通，但只有6%的消费者喜欢这种方法。
重要的是要找到正确的平衡点，以表明您提供的任何个性化内容都有价值，而不仅仅是过度宣传的借口。您的个性化营销策略还应尊重潜在客户的隐私，但不要过多提及，以免您的受众开始担心他们的隐私。
个性化营销并非新鲜事物，但许多公司都难以让自己的努力取得成效。大规模个性化不仅仅是通过姓名识别客户，您还需要彻底细分受众。
在本文中，我们将解释什么是大规模个性化、它的好处以及它如何提高客户参与度、收入和投资回报率。
什么是个性化营销？
个性化营销是一种针对特定个人或群体量身定制营销活动和信息的策略。这些群体是根据他们的特征、兴趣、偏好、行为和人口统计数据创建的。
这一策略需要数据和技术来为消费者创造定制体验。如果做得正确，它可以提高参与度，最终提高转化率和客户满意度。个性化营销可以通过各种营销渠道进行，包括社交媒体、网站内容、电子邮件营销和产品推荐。
什么是大规模个性化？
大规模个性化是指公司向大量受众或客户群提供定制化和有针对性的营销。此内容是根据您收集的客户数据创建的，这意味着每位客户都会收到根据其特定需求量身定制的内容。
这种方法需要自动化技术来完成繁重的工作，因为公司需要 贝宁 whatsapp 号码列表 与广泛的消费者分享他们的专业化和个性化内容。
个性化营销有什么好处？
个性化营销具有许多好处，从了解客户痛点到改善客户关系和提高成功率。
让我们更详细地探讨个性化营销策略的好处。
增加收入
与传统广告相比，个性化营销是一种更具成本效益的策略，因为您几乎可以保证获得更高的参与度。当您发送一般营销信息时，部分（如果不是大多数）受众可能对产品不感兴趣或不使用。
这不仅浪费资源，还会限制您的潜在投资回报率 (ROI)。个性化推荐可以促使客户增加消费，事实上，几乎一半的购物者表示，他们曾根据品牌建议进行冲动购买。
一项研究发现，个性化营销可使销售额提高10%，并将营销投资回报率提高 8 倍；这对企业来说是轻而易举的事。
改善客户体验
当客户知道您了解他们的需求时，他们更有可能信任您和您的企业。通过创建个性化的体验，您可以向客户表明您认同他们的痛点，从而简化整个客户旅程。
这种方法将购买过程从典型的交易转变为牢固的客户关系。当客户信任您时，他们会相信您的建议并相信您真正了解他们的需求。
提高客户忠诚度和保留率
当客户感到被倾听和理解时，他们更有可能感到被重视。个性化体验有助于改善整体客户旅程、提高客户忠诚度并鼓励积极的口碑传播。
65%的公司业务来自回头客，因此保持消费者群体的满意至关重要。个性化可以帮助您赢得客户的忠诚度。事实上，80%的自我认定的常客会选择从提供个性化购物体验的品牌购买商品。
个性化营销趋势
个性化营销已远远超出了简单地使用客户姓名的范畴。平均每个消费者每月会看到 1,700 条广告，个性化策略是消除这些干扰并触及目标市场的关键。
其他新兴趋势包括：
45%的千禧一代和 Z 世代希望获得更加个性化的购物体验
个性化服务是第三大最受追捧的电子商务策略
具有个性化主题行的电子邮件的打开率提高了50 %
70% 的购物者只会对根据他们的兴趣定制的营销材料做出回应
75%的消费者在收到个性化推荐后更有可能购买。
个性化营销策略有哪些例子？
有针对性的电子邮件
个性化电子邮件是吸引目标受众的绝佳方式。营销人员可以根据人口统计数据创建并向不同的客户群和受众发送定制电子邮件。
营销人员依靠有价值的第一方数据来细分受众。他们可以通过注册表单、新闻通讯或门控内容收集客户数据，并利用这些数据来确定向每个群体发送哪些营销信息。
害怕错过（FOMO）
客户讨厌错过机会 - 所以要充分利用这个机会！一些公司选择利用这一点，看看有多少人正在浏览他们的产品或最近购买了它们。
电子商务网站通过个性化信息整合 FOMO，试图说服客户进行购买。它轻轻地向潜在买家施压，让他们购买，以免错过热门产品。
基于账户的营销（ABM）
基于账户的营销是一种常见的 B2B 策略，销售和营销团队会根据组织情况量身定制特定的宣传方案。传统营销策略注重广撒网，而 ABM 策略则针对特定客户。
这一策略的很大一部分涉及选择理想的候选人。这个过程可能很昂贵，但转化率更高，从而带来更好的总体利润。
产品推荐
产品推荐依靠数据收集来确定用户最有可能感兴趣的产品、服务或优惠的类型，并据此定制他们的推荐。
通常由电子商务和娱乐平台使用。例如，如果用户经常使用视频流媒体平台观看喜剧，平台将继续推荐他们可能喜欢的相关内容。这允许客户筛选这些选择并做出更明智的决定，从而提高成功率。
社交媒体营销
社交媒体平台是许多企业的重要营销渠道。这是数字营销人员通过与客户直接对话来管理客户互动的一种方式。
高度个性化的营销信息有助于营销人员收集有价值的回应。这些详细的客户数据可以帮助您改善沟通并推动转化。
个性化营销的挑战
不打扰顾客的情况下收集数据
客户数据是制定个性化营销策略的关键组成部分。您必须拥有足够的信息才能准确预测某人对特定产品、服务或场景的反应。客户关系管理系统 (CRM) 可以简化数据存储，但您需要寻找不会对客户群产生太大影响的收集数据的方法。
公司收集数据主要有两种方式：
网络分析：这些是网站上的代码片段，用于跟踪客户在线时查看的产品。虽然代码不会对客户体验产生任何影响，但有些人不喜欢看到他们最近查看或互动过的产品的广告。
客户调查和表格：这些调查和表格更加透明，因此客户在与他们互动时会感觉更舒服。有时，这些调查和表格可能很耗时，因此您可能会发现参与者无法填写较长的表格。
数据收集没有唯一正确的方法。相反，您需要评估哪种方法最适合您的公司和客户。获取正确的数据非常重要，因此可能需要花费一些时间才能找到适合您的方法。
找到正确的平衡
虽然有些客户喜欢针对他们及其兴趣的品牌，但重要的是不要过度。有些公司喜欢利用重新定位的广告来与客户沟通，但只有6%的消费者喜欢这种方法。
重要的是要找到正确的平衡点，以表明您提供的任何个性化内容都有价值，而不仅仅是过度宣传的借口。您的个性化营销策略还应尊重潜在客户的隐私，但不要过多提及，以免您的受众开始担心他们的隐私。