控制您的 IT：使外包取得成功的六大原则

[sakib60]

对于越来越多的组织来说，IT对于组织的连续性具有重要的战略意义。通过在流程优化或新服务开发中巧妙运用技术创新，您作为一个组织能够更好地跟踪市场的发展甚至保持领先地位。这样，您的组织就能充分利用机遇并保持相关性。许多组织都在努力获取和保持必要的 IT 知识和经验。一方面，在极其紧张的劳动力市场中很难招募人才；另一方面，技术创新速度太快，许多组织难以跟上。因此，我们广泛采用外部招聘或外包的方式，将必要的 IT 知识和经验引入公司内部。

外包 IT 任务是一个您应该仔细考虑的决定。外包时的期 RCS 数据沙特阿拉伯 望通常很高。人们常常认为，当前的挑战，诸如“性能不佳”或“安全性薄弱”，将会像阳光下的雪花一样消失。不幸的是，期望并不总是能够实现。没有必要，因为如果你仔细完成这个过程，你可以避免很多问题。从经验来看，我认为决定外包成功与否的六个关注点：

战略契合：外包关系是一种长期关系。双方必须明确合作的战略考虑。如果节省成本是主要驱动力，那么外包合作伙伴了解在什么条件下才能实现这一目标就很重要。比如在品质和成本的平衡上做了哪些考虑。
文化契合度：一个不容低估的成功因素是两个组织之间的文化契合度。外包合作伙伴是您组织的延伸。经常进行协商和协调，并希望人们理解和分享彼此的动力和动机。
明确开始和结束的协议：每个协议都有开始，也有结束。通常会就协议期限做出广泛的协议，但没有关于协议终止的协议。建议双方就提前终止协议的条件以及双方如何分道扬镳达成明确的协议。例如，应如何提供文档以及如何组织知识转移。
服务范围：不言而喻，必须在准备阶段详细规划服务范围。组织必须深思熟虑地选择外包哪些任务以及保留哪些任务。然而，在实践中，我们发现范围可能会在合同期间发生变化。确保合同具有灵活性并且合作关系能够按照战略发展。
对所涉及员工的明确说明：当工作外包时，这通常会对现有员工产生影响。应尽快确定对现有员工的影响并明确传达。任务（部分）外包的员工是否会被给予组织内其他职位，或者这些员工是否会收到终止雇佣合同的建议？或者是否存在“业务转移”，员工是否转移到外包合作伙伴处同时保留其职责？对于员工来说，重要的是尽快向他们提供明确的信息，让他们知道自己的立场。
合作治理：关于要执行的流程和程序的协议以及绩效协议构成了管理外包合作伙伴绩效的基础。由于合同期间范围和需求不断变化，因此最好协调各个层面所需的服务质量。一个陷阱是过于关注 SLA 中规定的 KPI。最终目标是最终用户对所提供服务的（积极）体验。协议必须以此为目标，并形成一个双方均有责任的连贯整体。
一个谨慎的过程，从最初的可能性分析开始直到向外包合作伙伴的过渡，是成功合作的关键。 ilionx 凭借在外包和 IT 领域的丰富知识和经验，在此过程中提供实际支持。这样我们就可以共同制定出合适的外包策略。无论所有 IT 是否外包，还是仅外包一部分，ilionx 专家都会逐步指导组织完成整个过程。这样，作为一个组织，您可以重新获得对 IT 的控制权并重新获得控制权。