什么是主动流失？

[tasnimsanika3]

对于订阅商家来说，提高保留率和增加整体客户 LTV 的最有价值（且最省力）的方法之一是解决被动流失问题。

被动流失是一个无声的杀手。它很难被发现，经常被误解，也常常被忽视。然而，事实是，许多商家由于信用卡付款失败而被迫亏损。平均而言，10% 的续订付款失败，这可占总流失的 50%。借助 Churn Buster 久经考验的催款方法，行业领导者能够挽回 90% 以上的订阅者。

接入先进的催款流程无疑是当今提高留存率最简单、最有效的方式。然而，付款失败流失并非空穴来风。商家追回 90% 的付款失败与追回 20%（使用完全相同的催款流程）的付款失败之间的差异就在于主动流失率这一栏。

主动流失率和被动流失率之间存在直接关联。客户取消续订的意愿与续订付款失败后提供更新信用卡的意愿紧密相关。主动流失率和被动流失率同时上升和下降。

这就是为什么全面审视诸多因素很重要影响满足订阅者留下来的愿望。

c
自定义取消流程是减少主动客户流失和获得有助于在客户生命周期早期解决客户流失原因的见 乌拉圭 WhatsApp 数据 解的最有效方法之一。

超过 30% 的订阅者在点击取消按钮后可以得到挽救。

允许订阅者重新安排订单而不是取消订单，或者动态地向特定客户资料提供优惠，这些只是商家可以使用取消流程来“挽救”原本可能损失的几种方式。

Churn Buster 的团队由高级支付专家、客户体验专家和资深电子商务运营商组成，他们致力于帮助商家实现持久的留存改进。他们的方法首先关注最容易实现的目标，以最小的努力获得最大的收益。这为通过各种渐进式改进（如 A/B 测试、最后机会优惠、高价值警报等）实现持续收益建立了强大的基础和行业基准。

对于订阅业务来说，提高订阅者保留率从未如此重要。这也从未如此简单。所有使用 Recharge 的商家都可以通过 Recharge 应用程序的“应用”选项卡访问我们与 Churn Buster 的集成。该合作伙伴关系还适用于各个平台，包括Shopify上的 Recharge Checkout 、Shopify Checkout 和BigCommerce上的 Recharge Checkout 。

如需了解更多信息或注册此服务，请访问Churn Buster + Recharge 合作伙伴页面。



特别感谢ReCharge Payments的朋友们对此主题的见解。