电子商务语音助手取得突破

[sakib50]

语音助手将成为未来三年与消费者互动的最广泛方式。而且，使用语音控制助手的客户也愿意比以前通过这种客户联系方式多花费 500% 以上。

凯捷咨询公司 [ pdf ] 关于“对话式商务”的一份报告表明了这一点，即使用 Google Assistant、亚马逊的 Alexa 或苹果的 Siri 等语音助手进行在线购物。这种形式的电子商务越来越受欢迎，特别是因为其背后的技术越来越多地被融入到各种应用程序中。

谷歌正在大力投资 Google Assistant
例如，在本周的热门科技活动 CES 上，谷歌宣布了 Google Assistant 的各种新功能，以及与其他制造商的各种合作。这家科技巨头正在大力投资 Google Assistant，将该技术应用于智能屏幕、扬声器、汽车和耳机。

去年 11 月，我们就已经撰写了 Google Home 和亚马逊 Echo 等语音控制 RCS 数据卡塔尔 设备是否会在荷兰取得突破的文章，也是因为荷兰急需为 Google Assistant 编写荷兰语文本的人。

更喜欢语音协助而不是去商店
由于对话式商务非常热门，谷歌在正确的时机下投资了其语音助手。凯捷的研究表明，美国、英国、法国和德国的消费者越来越倾向于通过语音助手与公司互动。例如，四分之一的人表示他们现在更喜欢使用语音控制助手而不是网站。并且这一比例在未来3年内很可能会上升到40%。目前，五分之一的消费者更喜欢使用语音助手而不是去商店，这一数字将增长到 31%。