Сохраняйте границы
Другие компании подведут своих клиентов, путая персонализацию с персонализацией. Лиды хотят, чтобы вы узнавали их, когда они входят в дверь, но они также хотят знать, что вы уважаете их конфиденциальность. Некоторые данные, которые собирает ваша система автоматизации маркетинга, предназначены для вашей аналитики, а не для настройки и персонализации ваших коммуникаций. Например, вы можете знать диапазон зарплат вашего лида, но вы не будете указывать это напрямую в предложении. Автоматизация — это наука, лежащая в основе настройки; ваша маркетинговая команда предоставляет искусство знания того, как оптимизировать эти знания.
Проверьте свои знания о клиентах
Как узнать, что вы достигли оптимальной настройки? Тестируйте и тестируйте снова. Обычно вы видите, что показатели отклика растут по мере улучшения настройки в сплит-тестах A/B, но наступает переломный момент, после которого потенциальные клиенты, похоже, отступают. Это ваш сигнал оставить немного места.
