颜色选择器列表
得益于选择列表中的颜色分配设置,现在选择列表的导航更加便捷。管理员可以在创建选择列表和添加值时设置颜色。当用户稍后查看选择列表时,这些颜色将在选择列表时显示,并在使用该选择列表的任何下游表格或图表中显示。这使得不同的值更容易区分。
创建/编辑细粒度权限
在某些情况下,用户应该被允许在 Vtiger CRM 中创建记录,但创建后不能编辑这些记录。Vtiger 7 通过将 Vtiger 6 中单一的创建/编辑权限拆分为单独的创建和编辑权限,允许用户实现这一点。请放心,无论您的用户执行什么操作,所有编辑都可以通过记录的更新选项卡查看。
将产品和服务添加到订单、报价或发票后,需要根据所售产品和服务、销售地点和其他条件调整税费。为了帮助您应对这种复杂性,Vtiger 7 提供了高级税务设置。这些设置允许您配置订单、报价和发票如何处理税费,这样您就无需到其他地方使用报价和发票了。
双击列表视图进行编辑
您可以在列表视图中双击记录字段进行编辑。这样可以节省您点击记录进行编辑的时间。
致力于丰富客户体验的企业比以往任何时候都更渴望打破壁垒。当客户联系企业咨询问题、购 印度尼西亚电报数据库 买产品或寻求支持时,他们期望获得卓越的客户体验——这意味着他们不想等待回复,也不想向所有接触过他们的人重复他们的投诉。
提供这样的体验意味着,无论员工隶属于哪个部门——市场营销、销售还是支持——整个企业的员工都能用同一个声音沟通。例如,当启动电子邮件营销活动时,客户支持团队必须充分了解情况,以便解答客户与该活动相关的问题。销售团队必须能够接听客户服务电话,了解联系人寻求支持的原因,并在有追加销售或交叉销售机会时进行跟进。此外,为了取悦客户,市场营销、销售和支持人员被鼓励承担曾经被认为超出其职责范围的职责。例如,当支持人员接到客户电话时,会要求他们推荐与客户先前购买的产品相匹配的产品;或者,积极倾听客户意见的营销人员会在各种社交渠道上回答客户的问题,以确保快速响应。因此,将客户体验视为首要任务的组织正在朝着构建一个无边界组织的方向发展,让员工、经理和客户能够实时交换信息和分享想法。
筒仓的兴起
组织结构不可避免地会形成“孤岛”。企业通常分为市场营销、销售、客户支持和其他部门,从而形成横向界限。此外,每个部门又有不同级别的管理层级,例如助理、经理和高管,从而形成纵向界限。此外,组织与外部所有人(客户、供应商和社区成员)之间存在外部界限。当这些界限内的人员彼此不相似,并且只与本部门、本地区或本组织内同级别的人员沟通时,就会形成“孤岛”。