现在我们不限制店内顾客

[nurnobi40]

当有 10 个人站在外面时，经营这样的生意很困难。我们无法在店内监控他们的社交距离，所以我不知道这到底有多有效。但过了一段时间，我们就简单地采取了这种策略，在最近关于戴口罩的决定做出之前，我们基本上告诉人们这是一种选择，但我们建议这样做。如果有顾客戴着口罩进来，我们的员工也会戴上口罩。如果他们不戴，有些人就会把口罩拉下来或做其他事情。

当然，现在的规定是，只要你在封闭的零售场所，每个人都必须戴口罩，所以就是这样。通常情况下，我的意思是，的数量。我们只是要求每个人都戴口罩，从实际意义上来说，这就是我们应对病毒的方式。至于销售，我不知道你想谈多少。但它肯定是一个显著的增长，我认为有很多行业，任何与户外活动有关的行业，无论是房车销售，还是自行车，或者其他什么，我认为他们的销售额都在显著增长。

另一方面，我们都看到供应商的库存供应非常非常困难，这既是因为供应链中断，也是因为所有商店……我的意思是，自行车行业基本上是在远东制造的，当时很多工厂一度关闭了好几个月。所以零件、自行车车架等等的供应都中断了。我认为没有任何制造商预料到他们会有如此大的需求。所以这导致很多像我这样的零售商看起来都快要倒闭了，因为我们根本无法像往常一样补充库存。

乔：是的。在新冠疫情前后，您是否看到或听说过客户 希腊电报号码数据库 的痛点发生了任何变化？在新冠疫情之前，他们选择你们的原因是什么？而当人们能够外出活动后，这种痛点又发生了变化？他们有没有向您表达过这些？还是说，需求一直没变，只是稍微增强了一点？

布鲁斯：嗯，我告诉你。我们确实立刻注意到了一件事，那就是新顾客、新面孔，以及一些我们不熟悉的人。尤其是西店，我们的顾客实际上已经光顾了15年了。我们开始看到很多新面孔。我认为这部分原因我实在无法承担，因为其他一些门店应对疫情的方式与我们不同。其中几家门店实际上关闭了一段时间，还有几家采取了更严格的出入限制措施，我想这可能对我们有利。我不太愿意这么说，但我的意思是，我确实认为我们在某种程度上受益了。

另一方面，我确实认为我们在镇上一直享有相当不错的声誉。我们在谷歌上的评分很高。而且我认为，当人们意识到离家最近的商店可能缺货或关门时，我们几乎成了他们默认的购物场所。至于痛点，我认为在封锁令下达后，人们意识到他们能做和享受的少数事情之一就是外出，无论是遛狗、骑自行车、慢跑还是其他什么。我想很多人都意识到，那辆停在车库里、积满灰尘的12年车龄的自行车需要保养了。在三月初，我们收到了大量的服务请求和订单。从那以后，情况有所好转，还有一些人意识到，嘿，那辆15年的山地车根本就不行了……我的意思是，他们甚至不再生产26英寸的轮胎了，所以也许我需要升级一下。这导致很多人涌入。

当然，有很多顾客来我们西店寻找500美元的自行车。坦白说，我们店里根本没有这种车的库存。所以我们建议他们去东店，这种情况持续了大约一两个月，大概六周左右，东店的低价库存就基本售罄了。我们看到有些顾客进来时对价格有点震惊，但他们也知道，我们库存有限，这并非个例。有些人可能在刚开始购物时就买了一些超出预算的自行车。

但从痛点角度来看，我认为人们意识到，在这段时间里，他们唯一可以做的、技术上合法的事情就是外出锻炼。自行车是这种模式的自然延伸，所以我认为我们和镇上的其他自行车零售店都是受益者。

乔：是的，当然。显然，情况瞬息万变。那么，有没有关于长期复苏和长期影响的预测？回顾您的业务，您是否认为此次疫情会引发一些长期的、之前可能未曾预见到的转变？如果一切保持现状，您可能会继续目前的运营模式，但疫情过后，您在业务上做出了一些调整，或者响应了紧急需求。但您是否认为其中一些需求或转变会在未来长期内发挥作用？