Как кредитные союзы охватывают аудиторию моложе 45 лет?

[olivia25]

Как маркетолог кредитного союза, знание того, что больше всего волнует целевую аудиторию, имеет важное значение для создания сообщения, которое найдет отклик. Знаете ли вы, что потребители банковских услуг в возрасте до 45 лет считают приоритетным в своем финансовом учреждении? Продвигаете ли вы функции, которые важны для них, в то время как конкуренция с национальными банками и онлайн-банками за долю в кошельке растет?

В нашем недавнем отчете о предпочтениях и поведении потребителей в сфере банковского обслуживания мы уделяем особое внимание предпочтениям потребителей в возрасте до 45 лет, поскольку именно эта демографическая группа на разных этапах жизни с наибольшей вероятностью будет инициировать кредиты и другие финансовые услуги. Следовательно, финансовые учреждения в первую очередь ориентируются на демографическую группу в возрасте до 45 лет, поскольку она также является каналом для текущего бизнеса, поскольку потребители старшего возраста не так склонны брать кредиты или открывать новые текущие и сберегательные счета вне своего основного финансового учреждения (PFI).

Об опросе
Опрос 1000 потребителей банковских услуг Список стран по электронной почте продемонстрировал равномерное представительство различных возрастных групп (18–24, 25–34, 35–44, 45–64, 65 лет и старше), но в этой статье мы сосредоточимся на возрастной группе 18–44 года.

Мы разбили результаты на основе того, были ли респонденты членами кредитного союза (PFI), членами кредитного союза (не PFI) и нечленами. Были общие черты среди всех трех групп респондентов моложе 45 лет.
Нажмите, чтобы развернуть каждое изображение слайда ниже:

Члены кредитного союза PFIПриоритеты членов CUNonPFIПриоритеты стран, не являющихся членами ТС

Маркетинг кредитного союза для аудитории моложе 45 лет
Что больше всего волнует потребителей банковских услуг в возрасте до 45 лет? На основе сильных общих результатов по этим трем группам, ценности, которые следует продвигать как членам, так и нечленам в возрасте до 45 лет, следующие:

Прозрачность/отсутствие скрытых платежей
Легкий доступ к информации об аккаунте
Клиентское/персональное обслуживание
Возможности мобильного приложения
Местное отделение рядом с домом или работой
Сообщения, которые следует убрать из рекламы кредитных союзов
Маркетологи кредитных союзов могут удивиться, узнав, что аудитория моложе 45 лет ценит меньше всего. Некоторые из вещей, которыми кредитные союзы известны больше всего, упоминаются как самые низкие приоритеты аудитории:

Действует как некоммерческая организация
Финансовое образование
Участие местного сообщества
Интеграция для просмотра внешних счетов
Возврат в конце года
Хотя кредитные союзы, принадлежащие членам и являющиеся некоммерческой организацией, могут быть причиной того, что кредитные союзы так хороши в плане низких комиссий и прозрачности, потребители не очень интересуются «почему». Сравнивая продукты, ставки и комиссии, они хотят точно знать, что будет взиматься и по каким причинам. Поэтому, возможно, пришло время сменить рекламные акции и тексты веб-сайтов, которые фокусируются на некоммерческом статусе и вовлеченности сообщества, на те, которые фокусируются на ставках и любых связанных с ними сборах в простом, понятном формате для продвижения финансовых продуктов.