过去,当提到体验式营销一词时,人们的第一个想法就是“游击”营销——品牌大使赠送产品样品或在活动现场停放汽车。然而,随着“Solomo”(社交、本地和移动)技术的兴起,广告业和消费者对体验式营销的看法发生了转变,越来越多的品牌认识到需要结合数字技术和个人体验才能有效地与消费者建立联系。
品牌如今认识到,与品牌“氛围”不同,实体和情感体验有助于连接 奥地利电报数据 线上和线下世界,建立消费者的忠诚度和信任度,而这在数字时代之前是从未发生过的。
体验式营销有一些理由要感谢数字时代带来的这种转变。
现在,顾客才是主导者
社交、本地和移动整合为消费者提供了掌控自己的品牌体验的机会,并有机会在自己的社交渠道内分享这些体验。签到、标签、点赞等已经成为许多品牌体验的标准。
现在的品牌体验也与过去不同,因为数字化允许客户以不同的方式与体验进行互动。品牌博物馆的时代已经一去不复返了,在品牌博物馆,消费者被邀请进入一种停滞的氛围中,除了一些免费样品外,他们与品牌没有任何互动。
烦人的垃圾邮件已经停止
体验式营销曾经很难说服消费者参与到他们的移动或数字生活中。人们为了避免受到垃圾邮件的轰炸,所以他们不会在Twitter上分享自己的电子邮件地址。现在,品牌在如何接触受众方面更加聪明,品牌垃圾邮件也不再那么常见。
品牌行为的这种转变使得消费者重新审视在品牌体验期间在社交渠道上分享信息的想法。人们现在不太担心品牌违反隐私法,因为他们正在与他们信任的品牌合作;因此,这些体验将会更加丰富和充满活力。