最好在发送给他们的废弃购物车消息中突出显示与订单和交付相关的问题。提供免费送货服务也是鼓励顾客进行首次购买的好选择,但这始终是最有挑战性的。
C) VIP沟通
假设 20% 的客户为您带来 80% 的收入。这些数字并不是绝对的,但更重要的是这个想法背后的意识形态。因此,请注意保护好那前 20%,不要让他们成为竞争商店的客户。
如果客户从您的商店购买了数百件商品,您就不能以与仅因为折扣券而加入您的列表而没有进行任何购买的联系人相同的方式向此人发送消息。这就是为什么为您的最佳客户创建 VIP 自动化是一个好主意,您可以用它们来感谢和奖励他们,例如,给他们提供大幅折扣,以表彰他们是您的好客户。这样,您就能确保他们将来仍然是您的客户。
当然,折扣并不是唯一的选择。你可以拍摄一分钟的视频来感谢你 多米尼加共和国电报数据 长期的客户服务,并介绍例如接单和包装产品的人员。告诉他们,客户在他们的工作中扮演着重要的角色!
D)挽救消失的顾客
获取客户的成本总是比维持客户关系以及通过其获得的回购成本更高。这就是为什么你不应该让你辛苦赢得的客户消失。如果你的网店的典型购买周期是60天,那么90天没有购买的客户就已经面临很高的“流失”风险。
向此类客户发送电子邮件,询问他们的最新动态,并提供最受欢迎的产品或展示您的促销产品。构建产品信息在这里有很大帮助。