人们常常对创新感到困惑,声称你无法将想法编程。事实上,你可以,通过应用集中创新技术,一切都从了解客户的需求开始。你有竞争对手——每个人都有。那么,是什么让客户从你而不是他们那里购买呢?回答这个问题是集中创新的第一步。
你是谁?
这不是一个存在主义问题,而是成功创新的核心。你为客户解 瑞典的电话号码 决的问题是什么?不是技术,也不是为市场带来新模式。不要让自己陷入流行语和营销术语中。这是走向一致的必经之路。
使用妈妈测试
尝试“妈妈测试”。如果你的妈妈不理解你所做的,那你还没有达到那个水平。
你要解决一个根本问题,你应该能够用通俗易懂的语言和少于 25 个字的篇幅来陈述它。这不是一件容易的事。你可能需要几天或几周的时间才能做到这一点。如果做不到,你要么非常优秀,要么自欺欺人。这句话应该成为你的“北极星”。
创建地图
公司通常认为他们知道客户如何使用他们的产品或他们解决的问题。一些公司相信这一点,但从未听过客户的意见或观察过他们在现实世界中使用产品。观察竞争对手的客户使用他们的产品更能让人大开眼界。
在与人们交谈并观察他们使用产品之后,您应该能够确定您的产品在流程中扮演的角色。您还应该能够从头到尾绘制流程图并了解客户的目标。
制定策略
一旦从客户的角度理解了产品,就可以通过多种方法为其制定创新策略。
简化产品使用
消除产品差距
提高性能
增强足迹
消除非增值流程步骤
降低产品成本
缩短交货周期
以下哪项符合您的 25 字产品描述?实际上,这是一个棘手的问题。它们都应该符合。
使用精益方法
制造商熟悉精益的概念——价值流映射、持续改进和消除浪费。他们在自己的流程中熟练地运用这些概念,但在客户的日常工作中却常常忽略它们。
如果您花时间了解客户流程以及客户如何使用您的产品来实现他们的目标,那么您就成功了一半。运用您的“北极星”并使用精益工具,您应该能够确定几个适合创新的领域。然后,确定每个领域的优先顺序并加以解决。
龙来了
不要让潜伏的恶龙抓住你。如果你把目光从北极星上移开,很容易迷失方向。看清你的地图,忠于你的北极星——记住,这是基于为客户提供利益的。
许多公司在创新方面都陷入了只关注自身利益的陷阱。虽然创新理念有助于降低成本是一大优势,但只有与客户共享财富,客户才会感到兴奋。简化制造流程也是如此。很好。但新发现的生产力是否会转化为更短的交付周期或更低的价格?
引领市场
市场领导地位是一场人气竞赛,它有严格的规则。比竞争对手更好、更快或更便宜地满足需求。识别以前未知的需求并抢先提供解决方案。在制定市场营销计划和信息传递时,请专注于此。
客户不会关心这个产品是否比以前的版本有所改进,除非它对他们有帮助。不要说“比以前的版本更好”。客户会将其理解为“以前很糟糕,但现在没那么糟糕了。”
客户并不关心炫酷的新技术,他们关心的是这些技术如何让他们的生活更轻松。放弃缩写和流行语。使用主动语态,而不是含糊不清的被动语态。用通俗易懂的语言告诉客户产品将如何解决问题或改善他们的日常生活。保持简单,专注的创新将引领您获得您所追求的市场领导地位。