信任是您老年生活行銷策略的一部分嗎？

[riyasimla2020]

信任是我們生活中每種關係的基本組成部分——這也適用於您的老年生活社區。如今，81% 的消費者表示信任是他們購買決策的決定性因素。1如果您的公司越界了，您就得付出代價。近一半的消費者不會信任行為不道德的組織，五分之二的人表示他們根本不會選擇光顧該企業。2

信任對老年生活有多重要？
在老年生活空間中，信任至關重要。對於老年生活社區業主和營運商來說，您提供的不僅僅是簡單的一次性交易。您實際上正在為您的居民提供他們計劃度過餘生的空間，這不僅對他們自己，而且對他們的親人來說都是一個極為重要的決定。你最好相信，老年人和他們的成年子女在收拾行李搬進新社區之前，會徹底審查這個社區，以建立信任。

不幸的是，新冠肺炎疫情嚴重動搖了大眾對老年生活的信任。一半的嬰兒潮世代表示，他們不相信老年生活社區能夠在新冠肺炎疫情期間保障居民的安全。3 約有 44% 的「沉默的一代」同意這一觀點。這對公眾對該空間的整體信任度是一個嚴重的打擊。

那麼老年生活行銷人員該做什麼呢？盡快重建信任並修復與廣大民眾以及目標市場的關係。並利用一切機會展示您的誠實和正直，以激發理想的潛在居民的信任。

老年人生活網站信任訊號
培養可靠關係的一種方法是透過您網站上的信任訊號。信任訊號是 基於數據 您所在社區誠信的標誌。它們是訪客有意或無意地觀察到的您網站的某些方面，使他們感到舒適和有信心信任您和您的社區。

以下是一些可以融入您的網站的信任訊號，它們將有助於您與潛在客戶建立更好的關係。

1. 技術指標
使用者最信任有「.com」網域的網站。您還需要 SSL 認證（https）來表示加密。如果沒有這個，谷歌就會向您的網站訪客發出警告，告訴他們您的網站可能不安全，這是您肯定不想要的！

此外，請確保在您的網站上列出您的隱私權政策以及條款和條件。儘管實際上很少有人會花時間點擊這些連結並閱讀內容，但包含這些內容表明了您對誠信的承諾。並且不要忘記在頁腳中顯示當前年份的版權。

2. 安全
每個用戶都擔心安全，因為沒有人願意冒險訪問可能危及他們的設備的網站。採取措施取得 TrustedSite 和 Norton 的信任徽章，以證明使用者在瀏覽您的網站時無需擔心惡意軟體和其他病毒的危害。

此外，請務必取得 TRUSTe 印章，以確認您的隱私權政策符合嚴格的資料治理標準。

3. 基本訊息
人們喜歡故事，在「關於我們」頁面上加入老年生活社區的故事是增強信任的好方法。這可以是任何內容，從您的使命和願景聲明到您所在社區的逐年歷史。不要忘記提供有關領導團隊和其他員工的信息，並注意提及任何教育或認證，這些教育或認證使您的員工能夠勝任照顧居民需求的工作。

「聯絡我們」功能是另一個必備功能。列出所有聯絡方式，包括您的電話號碼、實際地址、電子郵件地址和社交媒體帳戶。

4. 設計+速度
投資高品質的設計，具有清晰的線條、簡單的網站導航和原始照片。優化網站速度會對您的轉換率產生正面的影響！如果頁面載入時間不超過 2.4 秒，您的網站將轉換約2% 的訪客。4 任何超過 4.2 秒的時間，您的轉換率就會下降到 1% 以下。

5.評論+推薦
大約 93% 的客戶在購買產品或服務之前會閱讀線上評論。5 想像一下，有關您的社區的正面評價和推薦會對您的潛在居民產生多大的影響力。徵求滿意居民及其家人的評價，並在您的網站上展示最好的線上評論。此外，嵌入多個評論網站的總結星級評定，以表明您對卓越的承諾。