重塑品牌的原因有多种多样。在某些情况下,它们将在适当和必要的时间进行,而在其他情况下,必须经过战略性思考以实现最便捷的应用。
最常见的原因通常是:
● 消除品牌现有的负面形象:它可能与机构概念或当今旧的和/或负面的视觉形象有关。
● 做出改变,在竞争中脱颖而出。
● 目标受众和/或市场增加,或重新定位。
● 品牌的自然演变或身份、标志等的战略性变化。
还有其他原因,例如公司合并、外部市场条件(出现新的竞争对手或我们的品牌失去吸引力的市场不断变化的领域)、市场受限或受众减少等。
如何思考和进行品牌重塑?
在几乎所有进行品牌重塑的情况下,目的都是在不失去现有客户的情况下扩大受众群体。
牢记这一点非常重要,因为有很多品牌因为品牌重塑而丧失了很大一部分实力,不得不从头开始或回溯到原先,从而失去了所做的投资。
试想一下,如果我们的目标是振兴品牌,将其定位为创新品牌和/或关注更年轻的受众,我们就必须瞄准当代和技术变革。
我们可以重新设计徽标,使其简化,提高我们的在线影响力,广告数据库 改变我们的沟通基调,并在社交媒体上进行更密切的互动。
在某些特殊情况下,我们会考虑彻底改变受众,要么是因为我们想开始在国外市场营销我们的产品或服务,要么是因为我们想“清理”品牌并瞄准具有不同购买力的受众。
如果我们想扩大我们的地理市场,我们就必须考虑我们的品牌形象是否在其他国家有效,我们是否应该对我们的形象进行部分改变(可能只是名称或标志),或者我们是否应该以更彻底的方式直接改变品牌概念。
我们必须研究我们想要进入的市场:它的文化、经济现实、互联网的使用情况、我们的品牌是否已经享有国际声誉等等。
在这些情况下,我们不应将品牌重塑与我们想要向特定市场推出的产品营销相混淆。
我们可以简单看一下生产护发产品的大型跨国公司:我们所要做的就是在旅行时去超市找到与我们在家里有的相同的产品,但对品牌形象、名称、标识或其他变化进行调整,以更好地适合当地消费者。在某些情况下,需要改变产品,而在其他情况下,则需要重新调整本地品牌形象。
► 品牌重塑失败案例
品牌重塑失败示例
作为一个失败的例子,我们可以回顾一下Gap品牌的案例。在使用同一个标志二十多年后,他们决定创建一个更现代、更时尚的标志。
新标志由 Laird and Partners 公司设计,该公司在品牌和传播领域享有盛誉。
重新设计标志的成本估计约为 1 亿美元。
2010年10月6日,公司决定将其标志更改为与传统标志完全不同的“现代”标志。
对于将该品牌与其传统标志联系在一起的新老消费者来说,这种变化是残酷的。修改的理由也无法得到明确的解释,给人一种为了改变而改变的印象(Enderwick,2014)。
尽管它的标志设计总是受到一些批评,但顾客还是认同它,认为改变过于剧烈。
销售额下降了约 4%(Baekdal,2010 年),而且据《卫报》报道,批评非常严厉,以至于在短短 24 小时内,一个博客就收到了 2,000 条负面评论,超过 5,000 名粉丝在 Gap 官方 Twitter 账户上发表抗议,一个名为“制作你自己的 Gap 标志”的网站迅速走红,收集了大约 14,000 个对重新设计的标志的模仿。
基于上述原因,2010年10月12日,新标志推出后不到一周,公司就不得不放弃旧标志,重新启用传统标志。
► 成功品牌重塑的案例
苹果品牌重塑示例
苹果公司就是进化品牌重塑的一个成功例子。
多年来,该公司不断更改其标志,以保持其与时俱进并符合其形象。
重新设计后的设计一直简化到今天,完美地代表了品牌今天的面貌,随着时间的推移,它有成功也有失败,但始终以传递简洁和有吸引力的价值观为特点。
值得强调的不是其标志的重新设计,而是该公司在品牌理念和在消费者心目中的形象方面的演变。
此前,该品牌仅被视为一家技术销售公司。
是的,它像今天的许多竞争对手一样保留了创新和前沿的形象。然而,近年来,该品牌已成功将自己定位为潮流引领者,其向消费者销售的不仅仅是科技产品,还为客户提供一种体验和一种创新的生活方式。