Facebook Messenger 和客户服务
正如我们已经指出的那样，Facebook Messenger 是一款功能强大的客户支持工具。将其称为客户服务的前线并不为过。做生意总是有点对话性——通过让您的客户知道他们可以与您联系以获得即时互动和帮助，您可以大大改善客户服务。
您还可以将 Facebook 客户聊天添加到您的网站- 事实上，我们强烈建议您这样做。
设置 Facebook Messenger 广告
Messenger 广告显示在 Messenger 应用程序的主页标签上。如果使用得当，它们可以大大增加人们与您的企业互动的可能性。它们可以在 Facebook 广告管理器中配置，方式与常规广告大致相同。
您还可以使用赞助信息广告直接在 Messenger 内部与客户开始对话，但这需要一些额外的配置。
了解 Facebook Insights 和 Facebook Analytics
Facebook Insights 和 Facebook Analytics 可帮助营销人员分析和报告其营销工作的 澳大利亚电报数据 绩效。使用这些工具，您可以了解 Facebook 受众对您的营销活动的反应，了解用户与高级目标路径的互动，甚至揭示您的客户终身价值。
Facebook 洞察
Facebook Insights 中包含的数据可帮助您了解受众对您的营销的反应，但分析这些数据可能有点困难。您要做的第一件事是转到 Facebook 页面管理器并单击 Insights。在“概览”选项卡上，单击“导出数据”。
导出您的 Facebook Insights 数据以简化数据分析。
确定要分析的时间范围并下载文件后，我们建议冻结顶行并使用 Excel 的 =sum() 公式为所有列添加总计。这将使所有内容更易于查看。
洞察数据包括……
喜欢和喜欢的来源。
新的喜欢与不喜欢。
视频统计数据。
另外还有帖子数据文件，提供有关单个 Facebook 帖子的覆盖率和参与度的信息。同时，视频数据文件提供了视频指标的详细分类。
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