研究和比较比购买更重要

[sakib50]

据 Episerver 称，情绪最终决定了商店是否能够从定期网购的人数中赚钱。例如，该公司发现，现在 63% 的人每月至少在网上购买一个梨，23% 的人每周至少在网上购买一次。此外，近三分之二的消费者预计今年的网上购物量将比去年增加。

“超越产品推荐”
Episerver 产品营销总监乔伊·摩尔 (Joey Moore) 表示：“随着人们越来越频繁地在网上购物，我们发现他们期待个性化和无缝的体验，而当这些期望没有得到满足时，他们会感到失望。” “为了赢得顾客的信任和忠诚度，零 RCS 数据巴基斯坦 售商必须扩展其个性化功能，除了产品推荐之外，还要包括个性化内容、用户生成内容和基于实时行为个性化的体验等元素。能够达到这一水平的零售商将在‘亚马逊时代’取得成功。”

零售商可能认为他们的网站主要用于销售，但消费者的想法似乎不同。当购物者首次访问品牌网站时，更多的是上网研究（35%）和比较（29%）产品或服务，而不是购买（17%）。

品牌网站上最看重产品规格
当消费者通过品牌网站或移动应用程序购买时，他们发现产品规格（63%）是他们在那里遇到的最重要的内容类型。客户评论（55%）、产品照片（41%）以及电话号码或营业时间等销售信息（34%）也被认为很重要。

摩尔总结道：“愿意在网上购物体验的各个方面进行投资的品牌正在为自己的长期成功做好准备，而过于注重交易的公司则未能考虑到客户的不同期望和需求。” “针对配送或隐私等已知痛点提供解决方案是获得回头客的好方法。”