В настоящее время благодаря развитию технологий принято выполнять различные виды деятельности удаленно , а виртуальный помощник помогает быстро и объективно оптимизировать различные задачи . Прежде всего, использование этих технологий было больше направлено на более простые задачи (поиск, воспроизведение музыки, планирование встреч). Теперь можно даже управлять освещением, блокировать замки и управлять бесчисленными типами интеллектуальных устройств. Отныне использование может быть личным или деловым в зависимости от потребностей потребителя. В этом блоге вы узнаете, что такое виртуальный помощник и почему он может сделать нашу рутину более организованной.
Что такое виртуальный помощник и каково его происхождение?
Во-первых, виртуальные помощники, присутствующие в устройствах, представляют собой программное обеспечение со встроенным искусственным интеллектом , настроенное на выполнение различных команд, заказанных использующим их человеком. Более того, его использование можно комбинировать с другими «гаджетами», чтобы обеспечить более полное взаимодействие между устройствами, доступными дома или в офисе. Например, колонки, смарт-телевизор, будильник, фонари и другие умные гаджеты. Его происхождение имеет любопытную историю: первым устройством с такой технологией распознавания голоса стала игрушка, изобретенная в 1920 году, под названием Radio Rex. Игрушка распознала частоту, которую издает голос, когда произносит слово «Рекс», а затем собаку Рекса, которая пришла с ним, водили по дому. Со временем несколько компаний начали инвестировать в эту нишу. До 2011 года Apple популяризировала своего виртуального помощника под названием Siri , поэтому в будущем несколько различных программ были улучшены.
Как работает виртуальный помощник?
Виртуальный помощник работает на основе распознавания голоса для выполнения определенных задач. Однако единственным требованием является подключение к Интернету, чтобы виртуальный помощник мог полностью выполнять все задачи. У вас дома может быть виртуальный помощник, например, «Echo dot» от Amazon или «Next mini» от Google. Вы даже можете использовать свой мобильный телефон для использования виртуального помощника, присутствующего в операционной системе вашего устройства. Помимо личного использования, виртуальные помощники также используются в обслуживании клиентов компаний.
Каковы преимущества использования устройства виртуального помощника?
Основным преимуществом для тех, кто использует виртуального помощника, является вся оптимизация, которую он обеспечивает. Вам больше не нужно беспокоиться о том, что вы мо Номер телефона whatsapp в Гондурасе жете забыть о встрече или задаче, несомненно , это очень важный момент, поскольку он помогает управлять временем. Более того, возможность объективно планировать выполнение задач на день означает, что прирост производительности превысит ваши ожидания. Кроме того, стоит добавить, что есть и другие очень интересные функции, такие как:
Проведите исследование быстро;
Спросите о новостях дня;
Совместимое чтение электронных книг или воспроизведение аудиокниг;
Досуг и музыка.
С другой стороны, стоит подчеркнуть, что использование этого инструмента в компании в соответствии с внутренними процессами и новыми требованиями рынка может привести к повышению производительности.
Возможность снизить затраты
Обслуживание клиентов является очень важной задачей для развития компании , учитывая, что сегодня возможность обмена опытом широко присутствует через социальные сети. Хороший сервис порождает удовлетворенность клиентов, а благодаря хорошо спланированному программному обеспечению виртуального помощника он может снизить затраты в этой области, в конечном итоге предоставив возможность направить расходы на обслуживание в другую область деятельности компании. Короче говоря, понятно, что человеческая поддержка продолжает существовать в этом формате, правда, только для сомнений, которые не удалось разрешить посредством самообслуживания.
Виртуальный и человеческий помощник, работающие вместе
Основное различие между ними в обслуживании клиентов заключается в том, что человек обладает сочувствием и легко распознает, что ищет клиент, чтобы отреагировать наилучшим образом. Виртуальный помощник работает на основе различных комбинаций данных, чтобы при самообслуживании ответ был максимально точным. Таким образом, лучшая производительность достигается, когда оба работают вместе. Роботы выполняют часть поиска данных и информации , чтобы помочь клиенту и людям разобраться с исключениями, которые не удалось устранить с помощью виртуального помощника.