2022年的研究和策略
Posted: Sun Jan 05, 2025 10:52 am
别网络研讨会“ 2022 年研究与战略：研究在品牌规划中的作用”，ACSI 研究总监 Paola Solórzano 和研究部门总监 José Cab Lugo 参加了此次研讨会。
人工智能、大数据、在线社区、未来一年市场研究的趋势和挑战是对话的一部分，我们将向您呈现最相关的内容摘要！
新老消费者
在 Covid-19 大流行的影响之后，所有品牌和公司都想知道他们的消费者发生了什么、他们带来了哪些变化以及流行了什么。
对此，瓜达拉哈拉大学营销协调员保拉·索洛扎诺 (Paola Solórzano) 在 2022 年研究与战略网络研讨会上提到，她在国家层面开展的一项研究结果，其中谈到了新旧市场消费者，其中发现十分之七的墨西哥人在某种程度上改变了他们的消费，这告诉我们我们的消费者是全新的。
“这实际上是公司必须了解、认识和适应的另一种消费者，这就是为什么研究如此重要，因为你必须对你的客户进行新的X光检查，”他指出。
他分享的研究中的第二条信息是关于消费模式变化的问题，十分之五的人提到他们将继续改变，所以重要的是要了解这项研究是持续的。
“我们致力于此的人知道，您目前所做的研究明年可能不再那么重要。因此，我们不断地知道并且非常清楚消费者已经发生了变化并将继续变化。”
José Cab Lugo提到，最好的品牌策略的起源是做市场研究。如今，墨西哥有 1.26 亿不同年龄段的消费者，我们正处于转型时刻。
“我们正处于一个转型时期——这种情况已经在欧洲和美国的一些国家发生——从实体店购物 Office 365 数据 转向网上购物。在墨西哥和拉丁美洲，新冠疫情推动了这些方面的发展。”
在 2022 年研究与战略网络研讨会上，Cab Lugo 指出了新消费者的三个最相关的特征：
消费者是互动的：他们希望出现在一切事物中，他们在社交网络上评论自己的所有印象，无论是负面的还是正面的，而不理解这一点的品牌将被抛在后面。
购物者 是独立的。对于这样的消费者来说，独立性非常重要。他们不希望品牌强加于他们，而是寻求多种选择。
购物者是数字化的。目前，88% 的墨西哥人拥有智能手机，这增加了对所有数字消费平台的访问。
Cab Lugo强调，虽然80%的墨西哥消费者生活在城市地区，但还有20%的人生活在农村地区，而目前墨西哥只有52%的家庭有互联网，因此如何在农村地区进行研究对营销人员来说是一个挑战。地区。
他还表示，品牌必须了解目前正在经历的转变，客户旅程可以经历几个阶段，从 Facebook 上的消息到点击页面、寻求参考、查看NPS来自该品牌的 Facebook 评论、拨打电话并最终到达商店。
“当今购物者可以采取多种途径，品牌必须了解并在这方面开展工作。”
保拉·索洛扎诺补充说，目前我们发现自己处于不确定性的确定性之中，因此我们必须了解购物者的一些情况，这也出现在对墨西哥人的概况进行的研究中，即消费者也有负面影响不仅在于他们的经济和工作稳定，还在于他们的个人和情绪稳定。
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新老消费者
在 Covid-19 大流行的影响之后，所有品牌和公司都想知道他们的消费者发生了什么、他们带来了哪些变化以及流行了什么。
对此，瓜达拉哈拉大学营销协调员保拉·索洛扎诺 (Paola Solórzano) 在 2022 年研究与战略网络研讨会上提到，她在国家层面开展的一项研究结果，其中谈到了新旧市场消费者，其中发现十分之七的墨西哥人在某种程度上改变了他们的消费，这告诉我们我们的消费者是全新的。
“这实际上是公司必须了解、认识和适应的另一种消费者，这就是为什么研究如此重要，因为你必须对你的客户进行新的X光检查，”他指出。
他分享的研究中的第二条信息是关于消费模式变化的问题，十分之五的人提到他们将继续改变，所以重要的是要了解这项研究是持续的。
“我们致力于此的人知道，您目前所做的研究明年可能不再那么重要。因此，我们不断地知道并且非常清楚消费者已经发生了变化并将继续变化。”
José Cab Lugo提到，最好的品牌策略的起源是做市场研究。如今，墨西哥有 1.26 亿不同年龄段的消费者，我们正处于转型时刻。
“我们正处于一个转型时期——这种情况已经在欧洲和美国的一些国家发生——从实体店购物 Office 365 数据 转向网上购物。在墨西哥和拉丁美洲，新冠疫情推动了这些方面的发展。”
在 2022 年研究与战略网络研讨会上，Cab Lugo 指出了新消费者的三个最相关的特征：
消费者是互动的：他们希望出现在一切事物中，他们在社交网络上评论自己的所有印象，无论是负面的还是正面的，而不理解这一点的品牌将被抛在后面。
购物者 是独立的。对于这样的消费者来说，独立性非常重要。他们不希望品牌强加于他们，而是寻求多种选择。
购物者是数字化的。目前，88% 的墨西哥人拥有智能手机，这增加了对所有数字消费平台的访问。
Cab Lugo强调，虽然80%的墨西哥消费者生活在城市地区，但还有20%的人生活在农村地区，而目前墨西哥只有52%的家庭有互联网，因此如何在农村地区进行研究对营销人员来说是一个挑战。地区。
他还表示，品牌必须了解目前正在经历的转变，客户旅程可以经历几个阶段，从 Facebook 上的消息到点击页面、寻求参考、查看NPS来自该品牌的 Facebook 评论、拨打电话并最终到达商店。
“当今购物者可以采取多种途径，品牌必须了解并在这方面开展工作。”
保拉·索洛扎诺补充说，目前我们发现自己处于不确定性的确定性之中，因此我们必须了解购物者的一些情况，这也出现在对墨西哥人的概况进行的研究中，即消费者也有负面影响不仅在于他们的经济和工作稳定，还在于他们的个人和情绪稳定。