Программное обеспечение для ответа на телефонные звонки идет в ногу с облачными технологиями .

[seobd6555]

Благодаря использованию постоянно развивающегося программного обеспечения для телефонных служб ответа на звонки , службы ответа на звонки не просто сохраняют свои позиции в виртуальном деловом мире.

Облачные технологии — доставка и использование программного обеспечения как услуги, хранение данных, управление приложениями и совместное использование ресурсов в сети — перешли из разряда специализированных в разряд обычных практик. Мы видим это на потребительском рынке, где люди хранят свою музыку, фильмы, книги и другие медиафайлы в сети на удаленных серверах. Apple, Google и Amazon.com конкурируют со своими собственными версиями облачных сервисов для среднего потребителя.

Такое использование облака еще более выражено Данные телемаркетинга Камеруна в бизнес-секторе. Виртуальные офисы начинают заменять свои физические аналоги. Вместо того чтобы работать за стационарным компьютером, многие офисные работники используют смартфоны, ноутбуки и планшеты для доступа и обмена документами и файлами.

Пол Маритц , генеральный директор VMware, лучше всего выразился, когда описал офисных работников как «имеющих дело с потоками информации, которые будут поступать к ним гораздо меньшими порциями и в гораздо больших количествах. Мы вступаем в новую эпоху постдокументов, и нам понадобятся другие решения».

Службы ответов распознают эту новую экологию общей информации и развиваются соответственно. Контакт-центры используют облачное программное обеспечение для полной интеграции с компаниями-партнерами, что приводит к опти