WhatsApp：KPI 和策略
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:14 am
在當今的數位環境中，企業不斷尋求創新方式來與目標受眾建立聯繫並增加收入。 WhatsApp 就是這樣一個廣受歡迎的平台。憑藉其廣泛的用戶群和高參與率，WhatsApp 已成為企業強大的行銷工具。在本文中，我們將探討 WhatsApp 行銷的最佳實踐和關鍵績效指標 (KPI)，以幫助您優化行銷活動並提高投資報酬率。
為什麼選擇 WhatsApp 行銷？
WhatsApp 徹底改變了我們的溝通方式，企業也意識到它作為行銷管道的潛力。 WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶，為各行業的企業提供了廣泛的影響力。
此外，該平台還提供彩信、語音註釋和文件共享等功能，使企業能夠為其受眾創建引人入勝的個人化內容。
雖然在俄羅斯、斯堪的納維亞半島或中國等市場，WhatsApp 可能不是人們的首選訊息選擇，但在我們的核心關注點- DACH 地區，超過90% 的智慧型手機用戶不僅安裝了該應用程序，而且定期使用它來發送訊息。
因此，WhatsApp 是企業與利害關係人和客戶溝通的理想環境，完全符合 GDPR。。
WhatsApp 行銷的好處
高參與度：WhatsApp 擁有令人印象深刻的參與率，點擊率 (CTR) 和開啟率遠遠超過電子郵件行銷。這種高參與度使企業能夠更有效地與受眾建立聯繫並推動轉換。
直接溝通：WhatsApp 提供企業和客戶之間的直接溝通管道，允許即時互動和個人化訊息。這可以培養信任感並建立牢固的客戶關係。
經濟高效：與傳統行銷管道相比，WhatsApp 行銷對於各種規模的企業來說都是一種經濟高效的解決方案。以最低的設置和維護成本，企業可以在不花太多錢的情況下接觸到廣泛的受眾。
WhatsApp 行銷最佳實踐
為了最大限度地提高 WhatsApp 行銷活動的有效性，遵循與平台獨特功能 哥斯大黎加 電話號碼庫 和用戶行為一致的最佳實踐至關重要。
以下是一些需要考慮的關鍵策略：
定義你的目標
透過各種接觸點建立您的訂閱者列表
細分您的受眾，最好使用我們的本機 API 集成
製作引人注目的內容和/或僅發送相關訊息
自動化和個性化訊息傳遞
優化時間和頻率（少即是多！）
監控和分析效能
始終堅持“LFHR”——低頻高相關性
始終進行測試 - 請隨意使用我們的 ChatGPT A/B 測試工具以及 Flow Analytics A/B 測試
WhatsApp 行銷 KPI
追蹤關鍵績效指標 (KPI) 對於評估 WhatsApp 行銷活動的成功至關重要。以下是一些需要監控的重要 KPI：
RPR：每個接收者的最低收入（2,00 歐元 - 2,50 歐元）
ROCS：行銷活動支出的最低迴報(1.500%-2.500%)
最低 CTR：點擊率(15-20%)
最低開啟率(85-95%)
選擇退出率(0.3-0.6%)
在這段影片中，Chatarmin 創辦人 Johannes Mansbart 根據上面概述的 WhatsApp KPI，對如何計算確切的 WhatsApp 業務案例提供了一些額外的觀點：
織布機影片縮圖
定義、分析和報告 WhatsApp 行銷 KPI 時容易出錯
與所有模型一樣，WhatsApp 行銷 KPI 存在固有缺陷。這是因為：
WhatsApp Business API 僅提供有限的追蹤可能性
chatarmin.com 等公司需要建立自訂追蹤工具，例如透過重定向的連結追蹤器或“chatarmin Pixel”
您的 WhatsApp 行銷工具往往會過度歸因自己的行銷活動和流量的收入和效果
對於在私人 WhatsApp 帳戶設定中關閉該功能的用戶，無法追蹤其開啟率
與 UTM Links 合作並分析群組收入接觸點將幫助您了解用戶旅程以及 WhatsApp 對您業務成功的貢獻
轉換客戶始終是一個多接觸點的旅程，而不是“單一管道主題”
總體而言，chatarmin.com 確實為客戶提供了使用跟踪鏈接的功能，建議使用UTM 鏈接，並且還集成了我們的Shopify 應用程序，該應用程序可以跟踪廢棄的購物車成功情況以及（可選地是唯一且及時的有限的）的跟踪記錄）折扣代碼。此外，直接推薦連結可用於追蹤WhatsApp 行銷活動的確切收入成功情況。
總的來說，作為線上行銷人員，您應該對所有工具對您的行銷活動成功的歸因持保留態度，並嘗試在客戶資料面板中獲得最終的“真相來源”，例如您的電子郵件CRM、追蹤或儀表板分析工具僅專注於為您提供最佳的業務概覽，以嘗試限制追蹤錯誤和歸因問題。
不幸的是，至少可以說，透過 iOS 和 Google Analytics 更新，追蹤您的線上行銷工作在過去一兩年內並沒有成為一個更容易的話題。
結論
WhatsApp 行銷為企業提供了與受眾建立聯繫、提高參與度和提高投資回報率的寶貴機會。透過遵循最佳實踐、製作引人注目的內容並追蹤關鍵績效指標，您可以優化 WhatsApp 行銷活動並取得實際成果。充分利用 WhatsApp 作為行銷工具的力量，充分發揮其發展業務的潛力。
要了解有關 WhatsApp 行銷 KPI 和策略的更多信息，請觀看YouTube 上的綜合 WhatsApp 大師班。如果您準備好將 WhatsApp 行銷提升到新的水平，請聯絡我們安排您的個人化簡報，並探索我們的平台如何幫助您實現行銷目標。
在此影片中，我將解釋標準電子商務 WhatsApp 行銷設定與 Chatarmin 的 Shopify WhatsApp 整合和 Klaviyo WhatsApp 整合的外觀：
織布機影片縮圖
請記住，成功的 WhatsApp 行銷關鍵在於提供價值、吸引受眾並建立牢固的客戶關係。尊重上述最佳實踐，並確保對清單進行細分，以便實現（超）個人化。即使在您的受眾群體中，也會有細分。在添加其他行銷管道（例如 WhatsApp）之前，請確保您擁有強大的品牌以及明確的社交媒體和電子郵件行銷策略。
為什麼選擇 WhatsApp 行銷？
WhatsApp 徹底改變了我們的溝通方式，企業也意識到它作為行銷管道的潛力。 WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶，為各行業的企業提供了廣泛的影響力。
此外，該平台還提供彩信、語音註釋和文件共享等功能，使企業能夠為其受眾創建引人入勝的個人化內容。
雖然在俄羅斯、斯堪的納維亞半島或中國等市場，WhatsApp 可能不是人們的首選訊息選擇，但在我們的核心關注點- DACH 地區，超過90% 的智慧型手機用戶不僅安裝了該應用程序，而且定期使用它來發送訊息。
因此，WhatsApp 是企業與利害關係人和客戶溝通的理想環境，完全符合 GDPR。。
WhatsApp 行銷的好處
高參與度：WhatsApp 擁有令人印象深刻的參與率，點擊率 (CTR) 和開啟率遠遠超過電子郵件行銷。這種高參與度使企業能夠更有效地與受眾建立聯繫並推動轉換。
直接溝通：WhatsApp 提供企業和客戶之間的直接溝通管道，允許即時互動和個人化訊息。這可以培養信任感並建立牢固的客戶關係。
經濟高效：與傳統行銷管道相比，WhatsApp 行銷對於各種規模的企業來說都是一種經濟高效的解決方案。以最低的設置和維護成本，企業可以在不花太多錢的情況下接觸到廣泛的受眾。
WhatsApp 行銷最佳實踐
為了最大限度地提高 WhatsApp 行銷活動的有效性，遵循與平台獨特功能 哥斯大黎加 電話號碼庫 和用戶行為一致的最佳實踐至關重要。
以下是一些需要考慮的關鍵策略：
定義你的目標
透過各種接觸點建立您的訂閱者列表
細分您的受眾，最好使用我們的本機 API 集成
製作引人注目的內容和/或僅發送相關訊息
自動化和個性化訊息傳遞
優化時間和頻率（少即是多！）
監控和分析效能
始終堅持“LFHR”——低頻高相關性
始終進行測試 - 請隨意使用我們的 ChatGPT A/B 測試工具以及 Flow Analytics A/B 測試
WhatsApp 行銷 KPI
追蹤關鍵績效指標 (KPI) 對於評估 WhatsApp 行銷活動的成功至關重要。以下是一些需要監控的重要 KPI：
RPR：每個接收者的最低收入（2,00 歐元 - 2,50 歐元）
ROCS：行銷活動支出的最低迴報(1.500%-2.500%)
最低 CTR：點擊率(15-20%)
最低開啟率(85-95%)
選擇退出率(0.3-0.6%)
在這段影片中，Chatarmin 創辦人 Johannes Mansbart 根據上面概述的 WhatsApp KPI，對如何計算確切的 WhatsApp 業務案例提供了一些額外的觀點：
織布機影片縮圖
定義、分析和報告 WhatsApp 行銷 KPI 時容易出錯
與所有模型一樣，WhatsApp 行銷 KPI 存在固有缺陷。這是因為：
WhatsApp Business API 僅提供有限的追蹤可能性
chatarmin.com 等公司需要建立自訂追蹤工具，例如透過重定向的連結追蹤器或“chatarmin Pixel”
您的 WhatsApp 行銷工具往往會過度歸因自己的行銷活動和流量的收入和效果
對於在私人 WhatsApp 帳戶設定中關閉該功能的用戶，無法追蹤其開啟率
與 UTM Links 合作並分析群組收入接觸點將幫助您了解用戶旅程以及 WhatsApp 對您業務成功的貢獻
轉換客戶始終是一個多接觸點的旅程，而不是“單一管道主題”
總體而言，chatarmin.com 確實為客戶提供了使用跟踪鏈接的功能，建議使用UTM 鏈接，並且還集成了我們的Shopify 應用程序，該應用程序可以跟踪廢棄的購物車成功情況以及（可選地是唯一且及時的有限的）的跟踪記錄）折扣代碼。此外，直接推薦連結可用於追蹤WhatsApp 行銷活動的確切收入成功情況。
總的來說，作為線上行銷人員，您應該對所有工具對您的行銷活動成功的歸因持保留態度，並嘗試在客戶資料面板中獲得最終的“真相來源”，例如您的電子郵件CRM、追蹤或儀表板分析工具僅專注於為您提供最佳的業務概覽，以嘗試限制追蹤錯誤和歸因問題。
不幸的是，至少可以說，透過 iOS 和 Google Analytics 更新，追蹤您的線上行銷工作在過去一兩年內並沒有成為一個更容易的話題。
結論
WhatsApp 行銷為企業提供了與受眾建立聯繫、提高參與度和提高投資回報率的寶貴機會。透過遵循最佳實踐、製作引人注目的內容並追蹤關鍵績效指標，您可以優化 WhatsApp 行銷活動並取得實際成果。充分利用 WhatsApp 作為行銷工具的力量，充分發揮其發展業務的潛力。
要了解有關 WhatsApp 行銷 KPI 和策略的更多信息，請觀看YouTube 上的綜合 WhatsApp 大師班。如果您準備好將 WhatsApp 行銷提升到新的水平，請聯絡我們安排您的個人化簡報，並探索我們的平台如何幫助您實現行銷目標。
在此影片中，我將解釋標準電子商務 WhatsApp 行銷設定與 Chatarmin 的 Shopify WhatsApp 整合和 Klaviyo WhatsApp 整合的外觀：
織布機影片縮圖
請記住，成功的 WhatsApp 行銷關鍵在於提供價值、吸引受眾並建立牢固的客戶關係。尊重上述最佳實踐，並確保對清單進行細分，以便實現（超）個人化。即使在您的受眾群體中，也會有細分。在添加其他行銷管道（例如 WhatsApp）之前，請確保您擁有強大的品牌以及明確的社交媒體和電子郵件行銷策略。