Но как получить всю эту информацию? Ключом к этому является продолжение разговора после совершения первой транзакции . Получив их информацию, вы можете создавать методы повышения ценности , будь то контент, рекомендации, обучение и многое другое.
Сегодня, чтобы легче отличиться от конкурентов, вы должны сосредоточиться, прежде всего, на работе над пользовательским опытом , а не только на услугах или продуктах, которые вы предлагаете. Если вы дадите своему клиенту более персонализированные отношения, вы заставите его запомнить вас.
3.- Оставайтесь на связи
Оставайтесь на связи с клиентом
Одним из основных ключей к хорошим отношениям с клиентом является гибкость. Для подде найти номер телефона по фамилии в израиле ржания этой текучести очень важно, чтобы вы поддерживали регулярный контакт со своим клиентом .
Примером этого являются ваши личные отношения. Когда нет интереса или вы ничего не знаете о повседневной жизни другого человека, отношения неизбежно остывают.
Создание постоянных отношений позволит вам отслеживать, как клиент относится к вашему бренду . Таким образом, вы сможете остановить некоторые проблемы до того, как они проявятся. Следуйте этим идеям, которые помогут вам построить хорошие отношения:
После того как вы пообщались с пользователем, свяжитесь с ним через социальные сети, телефон или электронную почту.
Постоянно отправляйте своим клиентам дружеские сообщения, напоминая им, что вы доступны для них в любое время.
Пусть контент, который вы создаете, будет ценным. Это могут быть видео или статьи, чтобы вы могли распространять их через информационный бюллетень .
Отправляйте электронное письмо раз в месяц со всеми новостями вашего бизнеса. Это могут быть предстоящие события, презентации продуктов и интересный контент.
4.- Постарайтесь завоевать доверие своих клиентов.
Все долгосрочные отношения основаны на приверженности и доверии. Если вы заставите своих клиентов доверять вам, они будут чувствовать себя гораздо более удовлетворенными и станут лояльными в долгосрочной перспективе . Чтобы добиться этого, вы должны использовать свой здравый смысл:
Будьте честны и искренни . Если вы что-то пообещали пользователю, лучше сдержите это, иначе у вас могут возникнуть проблемы с репутацией и имиджем.
Всегда показывайте свои добрые намерения . Во многих случаях доверие подрывается, потому что клиент думает, что компания может им воспользоваться.
Всегда будьте гибкими . В общем, клиент всегда прав, а даже если и нет, зачастую лучше уступить.
