Сервисный центр
Posted: Wed Dec 18, 2024 3:53 am
это программное обеспечение HubSpot, разработанное для удовлетворения всех требований обслуживания клиентов. Эта платформа предлагает инструменты и средства автоматизации, необходимые для управления потребностями людей с очень высоким уровнем производительности и эффективности.
Использование Service Hub является ключом к увеличению уровня лояльности благодаря удовлетворению клиентов, обращающихся за помощью в вашу компанию.
Для достижения своей цели Service Hub состоит из ряда функций HubSpot. Они классифицируются в зависимости от цели, которую необходимо достичь:
Организуйте каналы обслуживания клиентов: общие почтовые ящики, электронная почта команды, доступность мобильных устройств, менеджер заявок, боты, звонки и т. д.
Повысьте продуктивность команды: шаблоны электронной почты, заранее записанные видео с ответами, повторяющиеся задачи, интеграция со Slack и т. д.
Сбор сомнений и знаний о предлагаемых вами услугах или продуктах: база знаний .
Опросы удовлетворенности : отзывы клиентов с помощью опросов удовлетворенности (NPS).
Улучшите удержание клиентов
Как я уже упоминал в разделе о продажах, цена Service Hub также варьируется в зависимости от людей, которые будут иметь доступ к этим функциям. Стоимость профессиональной лицензии для пяти специалистов по обслуживанию клиентов также начинается от 5292 евро в год.
Операционный центр
Operations Hub — это новейшее программное обеспечение от HubSpot. Это предлагает необходимые инструменты для унифицированной работы и облегчения работы в команде . Он предлагает различные способы подключения приложений, организации и сбора данных о клиентах или автоматизации процессов простым и гибким способом.
Operations Hub выступает в качестве операционного центра, в котором сходятся отделы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, тем самым решая проблемы с хранилищем данных и устраняя внутренние барьеры.
Все это возможно благодаря его функциональным возможностям, ориентированным на наличие связанной оперативной группы с четкими путями связи. Некоторые из них:
Синхронизация данных: синхронизируйте приложения и данные без необходимости касаться кода. Используйте двустороннюю синхронизацию, настраиваемое сопоставление полей или фильтры.
Автоматизация качества данных: он также предлагает инструмент мобильные номера малайзии ы, которые позволяют автоматически очищать вашу базу данных (свойства даты, имена форматов, ограничение символов, округление цифр и т. д.).
Пользовательские свойства — предоставляют возможность более гибкой настройки и хранения всех ваших данных HubSpot.
Создание отчетов: визуализация пользовательских данных, расчетные свойства, стандартная квалификация контактов, квалификация бизнеса и компании…
Цена Центра операций аналогична цене других хабов, только не зависит от количества пользователей. Предлагается несколько версий, в которых функциональные возможности добавляются по мере роста цены. Если вам нужно автоматизировать бизнес-процессы и очистить данные, я рекомендую версию Pro, которая стоит 8582 евро в год (цены выросли).
система управления контентом
CMS Hub — это программное обеспечение для управления контентом HubSpot. Это позволяет вам создавать, проектировать, размещать и обновлять веб-сайты любого типа, не будучи программистом. Это возможно благодаря интуитивно понятному инструменту проектирования «Drag & Drop».
Этот модуль позволяет отделам маркетинга создавать свои собственные веб-сайты или целевые страницы без необходимости прикасаться к коду. Он также включает инструменты SEO, формы, чаты и т. д.
Некоторые из наиболее примечательных особенностей CMS Hub:
Создание веб-сайтов : бесчисленное количество веб-тем, редактор с возможностью перетаскивания, разработка локальных веб-сайтов, рынок приложений...
Защита веб-сайта: превосходный хостинг, CDN, SSL-сертификат, брандмауэр, настраиваемая безопасность домена…
Опыт работы с клиентами: чат, формы, панель отчетов, динамическая персонализация, интеллектуальный контент и отчеты…
Оптимизация веб-сайта: атрибуция потенциальных клиентов, A/B-тестирование, пользовательские отчеты, рекомендации по SEO…
В отличие от предыдущих лет, CMS Hub наконец-то включил бесплатную версию, с помощью которой вы можете получить доступ к самым основным инструментам. Мы можем добавить больше возможностей с функциями Pro и Enterprise. Версия Pro стоит от 4320 евро в год.
Использование Service Hub является ключом к увеличению уровня лояльности благодаря удовлетворению клиентов, обращающихся за помощью в вашу компанию.
Для достижения своей цели Service Hub состоит из ряда функций HubSpot. Они классифицируются в зависимости от цели, которую необходимо достичь:
Организуйте каналы обслуживания клиентов: общие почтовые ящики, электронная почта команды, доступность мобильных устройств, менеджер заявок, боты, звонки и т. д.
Повысьте продуктивность команды: шаблоны электронной почты, заранее записанные видео с ответами, повторяющиеся задачи, интеграция со Slack и т. д.
Сбор сомнений и знаний о предлагаемых вами услугах или продуктах: база знаний .
Опросы удовлетворенности : отзывы клиентов с помощью опросов удовлетворенности (NPS).
Улучшите удержание клиентов
Как я уже упоминал в разделе о продажах, цена Service Hub также варьируется в зависимости от людей, которые будут иметь доступ к этим функциям. Стоимость профессиональной лицензии для пяти специалистов по обслуживанию клиентов также начинается от 5292 евро в год.
Операционный центр
Operations Hub — это новейшее программное обеспечение от HubSpot. Это предлагает необходимые инструменты для унифицированной работы и облегчения работы в команде . Он предлагает различные способы подключения приложений, организации и сбора данных о клиентах или автоматизации процессов простым и гибким способом.
Operations Hub выступает в качестве операционного центра, в котором сходятся отделы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, тем самым решая проблемы с хранилищем данных и устраняя внутренние барьеры.
Все это возможно благодаря его функциональным возможностям, ориентированным на наличие связанной оперативной группы с четкими путями связи. Некоторые из них:
Синхронизация данных: синхронизируйте приложения и данные без необходимости касаться кода. Используйте двустороннюю синхронизацию, настраиваемое сопоставление полей или фильтры.
Автоматизация качества данных: он также предлагает инструмент мобильные номера малайзии ы, которые позволяют автоматически очищать вашу базу данных (свойства даты, имена форматов, ограничение символов, округление цифр и т. д.).
Пользовательские свойства — предоставляют возможность более гибкой настройки и хранения всех ваших данных HubSpot.
Создание отчетов: визуализация пользовательских данных, расчетные свойства, стандартная квалификация контактов, квалификация бизнеса и компании…
Цена Центра операций аналогична цене других хабов, только не зависит от количества пользователей. Предлагается несколько версий, в которых функциональные возможности добавляются по мере роста цены. Если вам нужно автоматизировать бизнес-процессы и очистить данные, я рекомендую версию Pro, которая стоит 8582 евро в год (цены выросли).
система управления контентом
CMS Hub — это программное обеспечение для управления контентом HubSpot. Это позволяет вам создавать, проектировать, размещать и обновлять веб-сайты любого типа, не будучи программистом. Это возможно благодаря интуитивно понятному инструменту проектирования «Drag & Drop».
Этот модуль позволяет отделам маркетинга создавать свои собственные веб-сайты или целевые страницы без необходимости прикасаться к коду. Он также включает инструменты SEO, формы, чаты и т. д.
Некоторые из наиболее примечательных особенностей CMS Hub:
Создание веб-сайтов : бесчисленное количество веб-тем, редактор с возможностью перетаскивания, разработка локальных веб-сайтов, рынок приложений...
Защита веб-сайта: превосходный хостинг, CDN, SSL-сертификат, брандмауэр, настраиваемая безопасность домена…
Опыт работы с клиентами: чат, формы, панель отчетов, динамическая персонализация, интеллектуальный контент и отчеты…
Оптимизация веб-сайта: атрибуция потенциальных клиентов, A/B-тестирование, пользовательские отчеты, рекомендации по SEO…
В отличие от предыдущих лет, CMS Hub наконец-то включил бесплатную версию, с помощью которой вы можете получить доступ к самым основным инструментам. Мы можем добавить больше возможностей с функциями Pro и Enterprise. Версия Pro стоит от 4320 евро в год.