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如何通过N26确认您的身份
谈话方式：1:1
通讯类型：同步
客户的使用努力：高
这是建立业务关系和赋予名字的现代方式。网络聊天和视频通话的结合是理想的。想象一下，您正在与潜在客户聊天，而您距离说服他们相信您的产品还差得远。借助 Userlike 等 先进的通信解决方案 ，您可以直接从实时聊天转为视频通话，最终加深与客户的关系：产品演示和个人咨询在客户的“客厅”舒适地进行。

显然，您必须首先决定视频通话是否适合您的业务。例如，公司电话号码列表 对于汽车、技术和时尚等行业，它们在展示产品或讨论更具体的主题时非常有用。

优点 缺点
可以远程完成 在办公室可能会分散注意力
你可以展示而不只是说话 客户端可能连接不良
您可以为多人提供就像在商店一样的体验 隐私较少
允许您查看和读取面部表情 无法同时执行多项任务
它可能很贵
我们推荐的工具：



用户化 ：我们用于客户沟通的消息传递平台使您可以轻松地从实时聊天切换到基于浏览器的音频或视频通话。只有您的客服人员可以发起呼叫，这样您就可以确保您有足够的空间进行面对面的交谈。
Agora ：可定制且安全的解决方案，可以集成到现有应用程序中。它适用于跨平台和渠道，包括一对一视频通话和群聊。
Webex ：Webex 联络中心是基于云的全渠道本地联络中心解决方案，非常适合中小型企业。
8社交媒体
尽管这是一种与朋友和家人联系的相对现代的方法，但各个年龄段的客户都在现有的社交网络上找到了自己的定位。由于各大平台现在都提供企业帐户，社交媒体已成为可行的联系渠道。

然而，通过 Twitter 或 Facebook 管理客户关系最终可能会变得混乱和混乱。回复是公开的，这意味着服务互动变成了您的品牌广告。这可能是一件好事，但也可能是一件坏事；许多人 使用社交媒体来抱怨某些事情 ，这可能会导致良好的讨论和解决方案，但也可能导致有害的辩论和争吵。