通过在您的公司中实施此流程，您可以减少响应时间并了解对您的解决方案感兴趣的人（即您的目标受众）的偏好。
除了这些信息之外，您还可以分析购买历史记录、交互并查找此过程中的失败和成功。
许多人将人工智能与机器人联系在一起，缺乏人性化的沟通，但我们可以进行配置来发送个性化响应，甚至包括客户的姓名。
如果您想了解 digisac 使用的聊天机器人的工作原理，请单击此处 或访问我们的Instagram，您可以在其中找到有关该主题的多篇帖子。
您是否曾经想象过能够发送包含重要信息的提醒，或者 约旦商业电子邮件列表 将您的客户引导至需要解决问题的部门会是什么样子。
通过客户服务中的人工智能，这个过程可以在几分钟内完成。
为了让您了解这个主题的相关性，61%的人表示获得良好的服务比服务的价格更重要。
在整篇文章中，我们将讨论：
人工智能如何在客户服务中发挥作用？
在客户服务中使用人工智能的优势。
人工智能的例子
如果您对此主题有疑问，请在评论中留下。
人工智能会影响客户服务吗？
客户服务是通过使用聊天机器人提供的，每当客户联系时聊天机器人都会发送快速响应。
好处之一是全天 24 小时提供支持，也就是说，如果有人在开放时间之外发送消息，机器人可以协助并引导他们到正确的位置，或者发送相关回复。
我们可以建立快速响应来解决常见的公共问题，而无需人工支持。
机器人适用于所有类型的公司，因为它们可以根据您的需求进行开发。
为了给您一个想法，在digisac我们有一个专门的部门，根据客户群配置聊天机器人。
利用人工智能进行营销自动化，包括：
发送提醒；
发布时间表；
创建活动；
所有这些都节省了时间和资源，因为所有阶段都是自动完成的。
使用这项技术的另一个积极点是，目前有多种方式与公众互动，您的公司可以出现在不同的社交网络上。
通过像 digisac 这样在客户服务中使用人工智能的平台，您可以配置机器人来响应所有发送的消息，无论社交网络如何。
您是否知道只有 41% 的公司在客户服务中使用人工智能？这是正确的！该数据是国际商业机器公司（IBM）在2022年进行全球调查后发布的。
通过在您的业务中实施人工智能，您可以使您的解决方案领先于竞争对手并使其更具竞争力。
在客户服务中使用人工智能，不会因为缺乏人际互动而错过销售机会。
如果您仍然怀疑是否值得使用聊天机器人来服务客户，我们强调了一些优势。
在客户服务中使用人工智能的优势
1 – 客户定位
您可以销售不同的产品或服务，并且您的公司拥有多个部门，例如服务、财务和支持；您可以使用聊天机器人根据客户发送的消息将客户引导到正确的位置。
2 – 根据需要个性化消息
假设您要推出一项功能，或进行限时促销。
每当特定客户取得联系时，您都可以发送个性化消息，告诉他们此消息。
我们可以采取这些行动，因为每次有人与您互动时，客户服务中的人工智能都会提供数据。
另一种可能性是在对话中留下评论，以便只有代理才能看到并知道客户处于哪个阶段。
3 – 减少等待时间
响应时间越短，客户体验就越好。
您想敏捷、优质地为您的客户提供服务吗？使用人工智能来减少这个时间；俗话说“时间就是金钱”，时间越长，失去客户的可能性就越大。
一个实际的例子是：您的客户服务团队有午餐时间，而机器人没有，它可以每分钟回复消息，不间断。
