对消费者的好处之一是我们可以检查问题解决率并了解品牌在不同情况下的行为。
该平台位于Digisac上，因此您可以在几秒钟内管理您的声誉。每当有人发表评论时，您都可以回复。
您在网站上的评分越高，就越多的人愿意与您开展业务，因为他们信任其他人的推荐和您的定位。
毕竟，如果有 100 人说您的解决方案很好并且您为每个人提 日本企业电子邮件列表 供了良好的服务，那么新客户就会有兴趣与您会面。
Reclame Aqui 如何帮助客户服务？
如果我们想与公众建立信任关系，我们必须帮助人们快速解决问题，只有我们遵循他们对我们的评价才有可能。
避免未来出现问题
通过每天回复赞美、投诉和问题，更多的人会相信你帮助他们和解决问题的能力。
在许多情况下，这种敏捷性可以避免很多麻烦，并且会成为批评者的客户，即不满意的人，向每个人说你公司的坏话，变得“被动”，这将是中间立场，也不是好，也不好。
如果您想评估是否有更多批评者或支持者，请单击此处了解有关该主题的更多信息。
了解自己的弱点
有助于客户服务的另一个优势是了解最常见的问题以及人们抱怨最多的内容；通过这个你可以找到解决方案来减少你的弱点。
在 Digisac，评论可以在聊天中或在等待服务的队列中提供。
我们建议您为此指定一个特定的人员或团队，因为您的声誉非常有价值。
透明度
诚实是很多人钦佩的品质，所以当有人留下评论时，无论是好是坏，并且您的公司提供了必要的支持，更多的人会有兴趣了解或留下类似的问题。
而这种互动对于双方来说都会有很大的帮助。
不断改进
我们的目标不仅仅是回应投诉，而是向每个人表明我们正在寻找问题的明确解决方案，并让客户体验越来越好，无论发生什么。
正如我们之前与 Reclame Aqui 讨论的那样，更容易看到我们业务的优势和劣势，这对今天、明天和永远都有帮助。
直接沟通
正如您将能够回复社交网络、电子邮件、Google 我的商家和网络聊天上的评论一样，您也将能够更快地解决问题，将其引导至负责部门，根据每个人的需求提供个性化服务。
价值100万的小费：个性化服务直接影响客户忠诚度。换句话说，如果你想让他再次向你购买，就要注重个性化。
监控您的声誉
关注人们对我们的评价是我们能做的最好的事情；因为这会影响其他人的购买决策以及他们对您公司的看法。
您肯定已经从某个地方购买过，因为评论很好，或者您的朋友推荐了它；所以知道 Reclame Aqui 也有同样的功能。
它的功能是显示哪些公司拥有良好的声誉并提供出色的客户支持，哪些公司不注重购买期间和购买后的体验。
鼓励优质服务
沟通中有一种叫做“社会证明”的东西，正如我在前面的例子中提到的，当朋友向我们推荐某样东西时，就好像他证明了该东西是好的，并对公司投了信任票。
Reclame Aqui 对拥有良好服务历史的公司也做了同样的事情，为所有企业改善和解决投诉创造激励。
如果您收到此“印章”，您的声誉也会提高。
如何提高您在 Reclame Aqui 上的声誉
如果您不使用该平台或不经常访问该平台，我们将分享一些技巧来提高您在市场上的声誉。
快速回应
等待 2 天回复和 5 小时内收到回复，您更喜欢哪个？
我想大多数人都会选择第二种选择，因为如果我们遇到问题，我们希望尽快解决它。
这就是为什么我们在本文开头指出只有一个人来回应这些评论。
响应越快，对您的声誉就越好。
请求正面评价
每次我们帮助某人解决问题时，我们都会要求他们对所提供的支持留下积极的评价。
这样，正面评价就会增加，透明度也会增加。
跨渠道提供优质服务
如果客户今天通过 WhatsApp 联系您，并在一周内向您发送电子邮件，则两种情况的质量应该相同。
在 Reclame Aqui 和其他地方拥有良好声誉的最佳优势是做好功课，即：
培训你的团队；
使用多渠道平台更快地做出响应；
将常见问题保存在易于提交的位置；
配置聊天机器人以提供 24 小时支持；
寻找改进点；
在您的公司建立一支支持团队；
通过每天实践这一点，就不会有坏名声。
幸运的是，Digisac 允许您配置快速响应、为您的细分创建个性化聊天机器人并接收平台上的所有 Reclame Aqui 消息。
您甚至可以配置专属部门或服务员来回复这些消息。还记得我们一开始就给出了这个提示吗？
如果您对其工作原理有疑问，请通过WhatsApp (14) 3281-1338 与我们联系，我们的支持团队随时准备为您提供帮助。
