Cuarto fomente la honestidad
Posted: Tue Dec 17, 2024 5:50 am
Necesitas crear un entorno propicio para una comunicación abierta. Pregúntese, ¿existen formas fáciles y convenientes para que los representantes hablen? Y esas líneas de contacto deben extenderse más allá de las conversaciones informales de enfriadores de agua.
Agregue a todos a Slack u otra plataforma de chat para que anuncie algo como «¡Oye, esta nueva combinación de filtros de CRM está generando algunos prospectos de fuego!» es tan fácil como, bueno, escribirlo.
Segundo, crea concursos que promuevan la colaboración. No desea finance directors email lists que los representantes acumulen sus conocimientos. Intente realizar concursos en los que el equipo trabaje de forma colectiva, no individualmente.
Tercero, concéntrese en la calidad de las ideas, no en sus fuentes. Digamos que su SDR tiene una sugerencia brillante. ¡Pruébalo! No los derribes porque son nuevos o sin experiencia.
Quizás su vendedor criticó la nueva pista de conversación. Siempre que hayan hecho buenos puntos y los hayan expresado con respeto, debería ver su contribución como productiva. Nunca querrás que la gente tenga miedo de hablar: así es como sobreviven las malas ideas.
Quinto, premiar el intercambio de conocimientos. Considere dar puntos por aportar información. Por ejemplo, si a un AE se le ocurre una nueva estrategia que hace que los prospectos tengan un 40 % menos de probabilidades de cancelar su demostración en el último minuto, podrían ganar un «Bono de innovación» mensual de $250.
Generar confianza y comunicación.
Los representantes rara vez prosperan en un entorno sin confianza, y corresponde a los gerentes de ventas establecerla. Hay tres pasos principales para que esto suceda:
Aceptar e incorporar comentarios.
Un gran gerente escucha a sus representantes y, lo que es más importante, reacciona a sus comentarios. ¿Están frustrados con la forma en que se imparte la formación actualmente? Un buen gerente trata de encontrar un mejor formato.
¿Quieren menos interferencia con sus acuerdos? Un buen gerente da un paso atrás, dentro de lo razonable. ¿Les gustaría más transparencia con la alta dirección? Un buen gerente trabaja para proporcionar eso.
Incluso si los gerentes de ventas no pueden hacer un seguimiento de todo, mostrar esfuerzo les hará ganar mucha confianza.
No microgestione.
Generar confianza es una calle de doble sentido. Si puede demostrarle a su equipo que confía en ellos, estarán dispuestos a corresponder. A menos que un representante específico tenga dificultades y necesite más atención, los gerentes de ventas deben evitar la microgestión.
Eso significa administrar los resultados en lugar de las actividades, permitir que los representantes trabajen desde donde tengan más éxito en lugar de exigirles que estén en la oficina y no pedirles que dediquen horas valiosas a completar informes sin sentido.
Mantén tu palabra.
Cuando usted, como gerente, se comprometa a hacer algo, siempre mantenga su palabra. La confiabilidad es un pilar de confianza, y una vez que sus representantes sepan que usted es confiable, se volverán más leales.
Es fácil hacer un seguimiento de las promesas más importantes que hace, como «Los llevaré a todos a una cena de bistec en Harry’s si todos se presentan a la reunión de ventas semanal durante todo el mes».
Pero no puede olvidarse de los más pequeños, como «Le enviaré mis comentarios mañana por la noche» o «Haré una solicitud para un nuevo software de presentación esta tarde».
Estos son igual de importantes y contribuyen igualmente a la reputación de confianza del gerente de ventas.
Comparte una visión común.
Los vendedores buscan una razón más importante para presentarse y trabajar duro todos los días más allá de simplemente ganar dinero. Aunque una visión común no es un requisito previo para el éxito, mantiene a los representantes motivados cuando los tiempos son difíciles y los alienta a trabajar juntos.
La misión debe ser específica y única. Por ejemplo, podría ser «Conviértase en el equipo más exitoso dentro de la empresa» o «mejore la retención en un X porcentaje».
Si es posible, debe ser medible para que todos sepan cuál es su posición. También desea una visión que entusiasme al equipo, así que considere incluirlos en el proceso de planificación.
Agregue a todos a Slack u otra plataforma de chat para que anuncie algo como «¡Oye, esta nueva combinación de filtros de CRM está generando algunos prospectos de fuego!» es tan fácil como, bueno, escribirlo.
Segundo, crea concursos que promuevan la colaboración. No desea finance directors email lists que los representantes acumulen sus conocimientos. Intente realizar concursos en los que el equipo trabaje de forma colectiva, no individualmente.
Tercero, concéntrese en la calidad de las ideas, no en sus fuentes. Digamos que su SDR tiene una sugerencia brillante. ¡Pruébalo! No los derribes porque son nuevos o sin experiencia.
Quizás su vendedor criticó la nueva pista de conversación. Siempre que hayan hecho buenos puntos y los hayan expresado con respeto, debería ver su contribución como productiva. Nunca querrás que la gente tenga miedo de hablar: así es como sobreviven las malas ideas.
Quinto, premiar el intercambio de conocimientos. Considere dar puntos por aportar información. Por ejemplo, si a un AE se le ocurre una nueva estrategia que hace que los prospectos tengan un 40 % menos de probabilidades de cancelar su demostración en el último minuto, podrían ganar un «Bono de innovación» mensual de $250.
Generar confianza y comunicación.
Los representantes rara vez prosperan en un entorno sin confianza, y corresponde a los gerentes de ventas establecerla. Hay tres pasos principales para que esto suceda:
Aceptar e incorporar comentarios.
Un gran gerente escucha a sus representantes y, lo que es más importante, reacciona a sus comentarios. ¿Están frustrados con la forma en que se imparte la formación actualmente? Un buen gerente trata de encontrar un mejor formato.
¿Quieren menos interferencia con sus acuerdos? Un buen gerente da un paso atrás, dentro de lo razonable. ¿Les gustaría más transparencia con la alta dirección? Un buen gerente trabaja para proporcionar eso.
Incluso si los gerentes de ventas no pueden hacer un seguimiento de todo, mostrar esfuerzo les hará ganar mucha confianza.
No microgestione.
Generar confianza es una calle de doble sentido. Si puede demostrarle a su equipo que confía en ellos, estarán dispuestos a corresponder. A menos que un representante específico tenga dificultades y necesite más atención, los gerentes de ventas deben evitar la microgestión.
Eso significa administrar los resultados en lugar de las actividades, permitir que los representantes trabajen desde donde tengan más éxito en lugar de exigirles que estén en la oficina y no pedirles que dediquen horas valiosas a completar informes sin sentido.
Mantén tu palabra.
Cuando usted, como gerente, se comprometa a hacer algo, siempre mantenga su palabra. La confiabilidad es un pilar de confianza, y una vez que sus representantes sepan que usted es confiable, se volverán más leales.
Es fácil hacer un seguimiento de las promesas más importantes que hace, como «Los llevaré a todos a una cena de bistec en Harry’s si todos se presentan a la reunión de ventas semanal durante todo el mes».
Pero no puede olvidarse de los más pequeños, como «Le enviaré mis comentarios mañana por la noche» o «Haré una solicitud para un nuevo software de presentación esta tarde».
Estos son igual de importantes y contribuyen igualmente a la reputación de confianza del gerente de ventas.
Comparte una visión común.
Los vendedores buscan una razón más importante para presentarse y trabajar duro todos los días más allá de simplemente ganar dinero. Aunque una visión común no es un requisito previo para el éxito, mantiene a los representantes motivados cuando los tiempos son difíciles y los alienta a trabajar juntos.
La misión debe ser específica y única. Por ejemplo, podría ser «Conviértase en el equipo más exitoso dentro de la empresa» o «mejore la retención en un X porcentaje».
Si es posible, debe ser medible para que todos sepan cuál es su posición. También desea una visión que entusiasme al equipo, así que considere incluirlos en el proceso de planificación.