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Convin 的自动指导功能利用人工智能驱动的洞察力为客户服务代理提供个性化培训。通过审查代理绩效并确定指导机会，Convin 确保培训符合每个代理的需求。

这种方法从表现最佳的客服人员的对话中提取最佳实践，并为其他人创建辅导模块。在航空业，这可以改善呼叫处理，减少主管升级，并打造更有能力和自信的客户服务团队。

3. Convin Insights 助力更好决策
Convin Insights 利用对话智能为航空公司提供可操作的 阿根廷企业电子邮件列表 数据和报告。Convin 通过记录、转录和分析客户互动来突出关键绩效指标 (KPI) 和客户体验指标。



航空公司可以利用这些洞察来识别趋势、了解乘客情绪并做出数据驱动的决策以提高服务质量。Convin 的报告可帮助航空公司主动解决问题、优化运营并提高整体乘客满意度。

4.实时引导，增强乘客支持
Convin 的实时代理助手 (RT Agent Assist) 旨在为航空公司客服代理在实时互动过程中提供支持。RT Agent Assist 利用自然语言处理和机器学习，在通话、聊天和电子邮件期间提供即时建议、提示和警告。
这种实时支持可帮助代理应对复杂情况、遵守合规性要求并保持高服务标准。对于航空公司而言，RT Agent Assist 可确保乘客及时收到准确的信息，从而带来更顺畅、更令人满意的旅行体验。